入居後の窓口について

2022/07/01  house@ (兵庫県伊丹市)

入居後のご連絡についてご質問させていだたきます。
賃貸仲介会社を通して、物件を契約し、
保証会社（クレジット会社の家賃保証）使ったのですが、
残高不足だったため、
引き落としができなかったと連絡がありました。
仲介業者からは、
クレジットを持ってなかったら口座引落ができると言われており、過去にそこのクレジットカード作ったか曖昧だったので、　クレジット払いではなく、
てっきり口座引落しになると思っていたので、戸惑っています。
仲介業者に連絡したところ、
ご入居後については、管理会社か保証会社に直接連絡してくれと言われました。（入居は1ヶ月ほど前にしております）
仲介業者を経由して契約したのだから、質問事項に対して仲介業者が確認するべきなのではないのかと不信感を抱きました。
そもそも、入居前は仲介業者に契約手続きなどについて質問をしていたのに、入居したら管理会社に質問するというのは普通なのでしょうか？
確認するのが面倒だからそのように回答したのでしょうか？
ご回答宜しくお願いいたします。

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