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  1. 野川 正克(ノガワ マサカツ)の画像

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    センチュリー21メイクス

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    賃売

    株式会社シーブリーズ

    ㈱ シーブリーズ

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  • 30代男性

    (株)バリューホームズ (兵庫県/明石市)

    (良太郎 / 男性 / 30代)

    営業のM井さん、リホームのH野さんは嫌な顔せず、たくさんの要望に応えてもらい、ありがとうございます。これからの修理やリホームは、この二人にお願いしようと思います。

  • 20代女性

    賃貸 株式会社オハナエステート (東京都/大田区)

    (K / 女性 / 20代)

    時間があまりない中だったのですが、親切に案内してもらい助かりました。また、初めての一人暮らしということで不安な点も多くあったのですが、心よく質問に答えて頂きました。この度はありがとうございました。

  • 20代女性

    賃貸 株式会社オハナエステート (東京都/大田区)

    (のい / 女性 / 20代)

    突然伺ったにも関わらず、とても親切にお部屋のことを教えてくださり、ありがとうございました。私の好みをすぐにわかってくださり、理想のお部屋と出会えました。もしまた次の機会があればまた宜しくお願いします‼ありがとうございました。

  • 40代女性

    賃売 (株)ワンズホーム (兵庫県/神戸市東灘区)

    (Cocco / 女性 / 40代)

    ほんとに感謝です!あんなに何度も何度も足を運んでくださり、一緒に物件見て一緒に悩んでくださったお陰でこんなに自由に楽しく快適な生活を送ることが出来ました。引っ越した後も問題なく過ごせているか気にかけて下さるような家族的な不動産会社です。

  • 40代女性

    賃売 (株)ワンズホーム (兵庫県/神戸市東灘区)

    (よっぴぃ / 女性 / 40代)

    厳しい条件での購入だったんてすが諦めず何度も足を運んでくださり、私が気に入るまでとことん付き合ってくださいました。今も気にかけて下さいます。

  • 40代女性

    賃売 (株)ワンズホーム (兵庫県/神戸市東灘区)

    (おかん / 女性 / 40代)

    急遽引っ越しすることになりかなり厳しい条件であったがあちこちの不動産会社を回り探していました。なかなか見つからず半ば諦めもあったんですがワンズホームさんを紹介して頂き希望が持てました。親身に相談にのってくださり何度も何度も足を運んでくださり、今は快適な生活を送ることが出来ています。

  • 20代男性

    賃貸 株式会社Nexture (東京都/大田区)

    (A・M / 男性 / 20代)

    何件か他店を回ったうえで、こちらに連絡しました。急な連絡だったにも関わらず、電話応対が明るくテキパキとしていて良い印象でした。担当の木原さまは知識も豊富で、様々な対応も早く、安心して手続を進めることができました。次に同じエリアで引っ越すことがあればまたご相談しようと思っています。Nextureさんでお願いして良かったです。ありがとうございました。

  • 20代女性

    賃売 ハウスプラザ(株) (東京都/西東京市)

    (近所の住民 / 女性 / 20代)

    最近近所に新築の一戸建てが出来たのですが、そこでオープンハウスをしているのがこちらの業者さんでした。 うちの横の電柱から近隣あちこちにチラシが貼られ、看板?のようなものが置かれ大変迷惑しております。 1度電話で問い合わせしたものの、撤去すると言って結局未だに放置されています。 言ったことを守っていただけない、住民に迷惑掛けてまでやるような営業がいる会社では、私なら買いません。

  • 40代女性

    賃売 (株)ワンズホーム (兵庫県/神戸市東灘区)

    (魚っこ / 女性 / 40代)

    かなり厳しい条件での購入を考えており何軒かの不動産会社を回ったのですがなかなか見つからず半ば諦めもあったんですがワンズホームさんを紹介して頂き希望が持てました。親身に相談にのってくださり何度も何度も一緒に足を運んでくださり、そのお陰で今はとても素敵な所で生活出来ております。本当に感謝しております。

  • 20代女性

    賃貸 株式会社オハナエステート (東京都/大田区)

    (のい / 女性 / 20代)

    突然伺ったにも関わらず、とても親切にお部屋のことを教えてくださりありがとうございました。私の好みをすぐにわかって下さり、理想のお部屋と出会えました。もし、次の機会があればまた宜しくお願いします。ありがとうございました‼

  • 30代女性

    株式会社 アンサー倶楽部 (福岡県/北九州市小倉北区)

    (玲 / 女性 / 30代)

    魚町のアンサー倶楽部の女性の対応は良くて、説明もわかりやすい。ただ男性の対応は威圧感あるし、電話で問い合わせた時の口調はチンピラなみに酷いです。

  • 30代男性

    売買 パーソナルカラー株式会社 (東京都/足立区)

    (ぶちかまし三平 / 男性 / 30代)

    この度住み替えの際ご協力いだだきました。 とても親身になっていただき、スムーズに取引きまでサポートいただき感謝しております。   しばらく住み替えはないとは思いますが、また遊びに行きたくなる事務所でした。

  • 50代男性

    (株)バリューホームズ (兵庫県/明石市)

    (マーちゃん / 男性 / 50代以上)

    今回古い戸建のリフォームを依頼しました。 21年賃貸で住んでた後なのでかなり傷んでいました。 間取りを変えずに内装材と色目と設備機器の交換だけでかなり今風なイメージになりました。 安心して賃貸募集して家賃も少し高く出来そうです。 次回もお願いしたいです。

  • 20代女性

    (むー / 女性 / 20代)

    新規オープンの店舗だったので内装はすごく綺麗でした! 次お部屋を探す機会があれば、また今回の担当者の方にお願いしたいです!

  • 30代男性

    別大興産/大分中央営業所 (大分県/大分市)

    (入居者は、犠牲者 / 男性 / 30代)

    態度も悪けりゃ、管理も酷い…お金を何年もドブに捨てた気分です、2度と利用したくない 同じ物件なら他の会社を探すのがいいでしょう

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  • Q

    投資用ワンルームマンションを購入させられたが手放したい

    住宅販売仲介業者から不動産投資勧誘を受けて強引に契約させられてしまい、都心にあるワンルームマンションの所有者となっています。
    その業者とはサブリース契約を締結しており、家賃保証をうたっていたものの実際は減額請求ができ、拒否した場合には契約解除できるようです。サブリース契約書にもそれを裏付ける条項がありますので。

    35年ローン利率2.55%、新築20平米、駅近く、2200万円と2100万円の物件です。
    毎月の支払い金額が8万円の2軒で16万円、
    家賃収入が7万円の2件で14万円、
    私は差額と管理費3万円弱を支払っています。
    所得税還付と固定資産税の支払いとで相殺、付加して、この物件を所有することによる収支は年間マイナス35万円程度となっています。

    当初の話ですと「もしいらなくなったらいつでも当社が全額買い受ける」と言っておりましたが契約書のどこにもそれを裏付ける記載がなく、今聞いたら「売買手続きをして残債を0にする、売値と買値の差額をあなたに負担してもらわないように基本的にはする」と言っており、おそらく「買主を探す仲介をする」という程度の意味でそう言っていたのであろうと思います。

    各所に相談しましたところ、任意売却して残債を圧縮して、最悪自己破産するしかないという結論にたどり着きました。

    そうするしかないのでしょうか?

    債務保証委託もしており、債務保証会社に代位弁済してもらった場合には、求償額に損害金年14%を付加して支払わなければなりません。抵当権が設定されています。

    2018-12-16  買う(購入)/ マンション

  • Q

    重要事項に関わる調査報告書の虚偽記載による重要事項の説明

    中古マンションを購入しました。不動産業者の担当者に犬猫のアレルギーがあるため、ペット不可の物件だと確認して購入しました。管理会社の調査報告者には一切不可と記載されており、その報告者が重要事項説明書に添付されていました。また、管理組合の規約にも記載されていました。ところが、大型犬が堂々とリードに引かれただけでエレベーターに乗っていたので、管理人に確認するとこのマンションはペット可で犬猫合わせて17世帯飼っているということでした。購入したのは12階でエレベーターを使用しないわけにはいきません。虚偽記載を理由に契約の解除、損害賠償請求は出来ますか?

    2018-12-13  買う(購入)/ マンション

    センチュリー21メイクス野川 正克(ノガワ マサカツ)

    みのたろう様
    ご質問の内容であれば重要事項説明書の記載間違い(調査ミス)と思われますので宅地建物取引業者に対して損害賠償請求は可能だと思います。

    契約解除できるか?(又はするか?)虚偽か過失か?そのあたりは状況(取引前?後?)により判断が代わると思いますので宅地建物取引業者の所属する団体(宅地建物取引業協会又は全日本不動産協会)等の無料相談所にご相談頂き受付(代位弁済等の場合に必要)をしておいてください。
    その後、宅建業者と自主解決を勧められますので、みのたろうさんの納得できる条件で宅建業者と自主解決出来ればそれで結構ですが万一自主解決できなければ弁護士への相談も必要になると思います。

  • Q

    契約直前、思わぬ事態になってしまいました。

    内見を済ませ入居申込みをお願いした
    物件の入居審査に通過しました。

    後は契約をするだけという段階で契約金の明細を頂いたのですが、

    ・ルームクリーニング代
    ・24時間サポート費用

    こちらの2点が明細に記載されていてビックリです!

    ネットの賃貸物件案内サイトを経由し内見→申込を行ったのですが
    その他の費用として鍵交換代金の記載は有りましたが、
    上記の2項目は目を皿にしても記載は有りませんでした。

    掲載されていた不動産屋さんの物件案内にも鍵交換費用しか
    特別な費用の記載は有りませんでした。

    自分が申込をしたサイト以外でも同じ物件が
    数箇所のサイトで掲載されておりましたが、

    ・ルームクリーニング代
    ・24時間サポート費用

    の記述は全く見受けられずに正直困惑してしました。


    契約まで後数日という段階で思わぬ費用が発覚しました。
    この2項目が有ると初期費用が4割以上増えてしまい
    予算としても厳しくなってしまいます。

    支払う事が必須の項目の場合は記載が必要だと思いますが
    契約の間際になって後出しジャンケンの様に、

    「やっぱりこの2つの項目の費用も払ってね」

    というのは公正競争規約違反や宅建業法にも引っかかるのでは・・・
    と思うのですが、(詳しくなくてスイマセン)

    気に入った物件ですので契約をしたい!と強く思いますが
    記載の無いものに関してはあくまで任意というのでしたら
    初期費用も抑えたいので支払いはしたくないのです。

    どうしてもこの2項目の費用を払わなくては
    契約は出来ないのでしょうか?

    有識者の皆様の見解を是非お聞かせください。

    2018-12-11  借りる(賃貸)/ 費用

    ミニミニFC伊丹店 株式会社アートハウスミニミニ伊丹店 株式会社アートハウス

    伊沢真咲様

    ミニミニ伊丹店の畑と申します。
    契約直前に予期せぬ費用が判明したのですね。
    また、間に合うのかわかりませんが、一度窓口の不動産屋さんに相談して下さい。
    賃貸の契約に必要な費用は、必須のものと任意のものがあり、伊沢様が調べたサイトに今回の費用が記載されていなかった場合は、任意のものである可能性があります。
    任意のものであれば、当然断ることが可能です。

    もし、どうしても外すことができない必須のものであった場合は、説明を聞いていないことを理由に他の部分で値引き調整してもらえないか交渉してみてはいかがでしょうか。

    伊沢真咲様が素晴らしい新生活を迎えられますよう祈っております。

  • Q

    契約後のキャンセルについて

    はじめまして。いくつか質問させて頂きたいので、宜しくお願いします。
    今回、一人暮らしの母が引っ越すことになったのですが、母は契約等に不慣れで苦手なものですから、遠方ではありますが私が仲介業者と電話でやり取りした上で、母が物件を観て契約を交わしました。
    しかしながら、引っ越しも済ませ1ヶ月程度経過した昨日、契約書が届いてみると、私が電話でやり取りした時に話していた内容と異なることや説明をされていないことが記載されていました。
    母は私に任せていたこともあり、契約書は仲介業者に促されるまま捺印してしまっていました。
    契約書の内容まで確認していなかった私も悪いのですが、説明されていないことや異なる内容を記載しているのは仲介業者も悪いと思います。
    このような場合にはどのような対応ができるのか教えて頂きたいです。
    但し、既に住んでいることもあり、キャンセルしたいというより契約書の内容を変更してもらいたいというのが希望です。

    以下にその詳細を記入します。
    【説明されていないこと】
    ・乙は、1年未満における解約は違約金として総賃料の2ヶ月分、1年以上2年未満の解約は総賃料の1ヶ月分を支払うものとする。
    ・契約解約時において、乙は甲に対し室内清掃消毒料として30000(別途消費税)を支払うものとする。
    ・契約当時に加入した保証会社が賃貸借期間中に倒産するなどした場合、乙はかかる費用を負担の上、新たな保証会社へ加入するものとする
    ・本契約は乙の希望により、入居時に鍵交換を行わない。但し、鍵交換を行わないことが原因で乙に何らかの損害があった場合でも、甲は一切の責任を負わず、乙は損害賠償等、一切の請求ができないものとする
    ・本契約では、2018/10/31〜2018/11/30をフリーレントとする

    【電話でやり取りした内容と異なる内容】
    ・鍵交換はオーナーがもってくれる話だったが異なっていた。
    ・11月分は賃料を無料にするとのことだったが、鍵を10/31に渡すので、11/30の1日分の賃料を日割で払って欲しいということだったため支払ったのに、その内容は記載されていなかった。


    2018-12-05  借りる(賃貸)/ 一人暮らし

    株式会社アースデザイン河合 健次

    株式会社アースデザインの河合です。
    はじめまして。
    質問の内容を拝見させていただきました。
    不動産会社から聞いていた内容と契約書の内容が違っていたということですね。
    まず、説明されていない内容を確認しましたが
    内容自体は問題のある内容ではありませんが、契約者様に宅地建物取引士が対面で説明していないと問題です。
    しかしながら契約者様に説明義務はあってもご身内の方に説明する義務はありませんのでご注意ください。
    ただ、電話でやりとりしているのにもかかわらず違った内容になっているので不動産会社へその経緯を伝えるか、宅建協会に相談してみるのも良いと思います。

  • Q

    クレームを入れるべきでしょうか?

    入居中のアパートの隣に一軒家があり、そこが小学生向けの塾のようです。塾の駐車場はとても狭く、停めにくいため、送り迎えの保護者がアパートの来客用の駐車場にいつも車を停めています。この来客用の駐車場が入居している部屋の隣にあり、保護者の井戸端会議の声、送り迎えについて来た小さい子のはしゃぐ声が非常にうるさいです。また、来客用駐車場の奥に入り込むと、うちのリビングが丸見えの状態で、小さい子が奥に入り込んで、リビングをいつも覗き込んでくる、うちのベランダの柵をよじ登って遊ぶこともあり、不愉快です。1番迷惑しているのは、塾の駐車場、来客用の駐車場にすら停めない保護者です。私が停める駐車場の前に車を停めたり、アパートから道路に出る所の真ん前に停めたり…車を停めるのは一時的とはいえ、私はこういう場面に何度も出くわしているので非常に迷惑しています。入居時に設備の問題があり一度、管理会社にクレームを入れているので、クレーマー扱いにならないかなぁとクレームを入れるのを踏みとどまっています…。クレームを入れてもいいでしょうか?

    2018-12-05  借りる(賃貸)/ トラブル

    アップシードレジデンシャル四ツ谷本店千葉 将人

    はじめまして。
    アップシードレジデンシャルの千葉と申します。

    ご質問拝見致しました。

    私は近くに保育園と幼稚園がある住宅街のアパートの管理を担当しており、入居者から、そのアパートの駐車場で保護者が井戸端会議をしたり、園児が遊びまわって1階の部屋を覗き込むことを注意して欲しいという依頼を受けたことがあります。

    私はそのアパートに住んでいて都度注意できるわけではありませんので、その幼稚園と保育園の園長先生に直接状況をご説明して、園長先生から保護者の方に注意をしてもらうことで収まりました。
    クレームというよりは、駐車場に張り紙をしてもらったり、塾の先生から注意をしてもらうようお願いする等の対応を管理会社の担当者に依頼してみては如何でしょうか。

  • Q

    未成年のみでお部屋を契約することは可能でしょうか

    自分は今年で19歲です、職業は陸上自衛官をしています。
    実家が遠く、駐屯地の近くに下宿を借りようと思うのですが。未成年の自分の名義だけでお部屋を借りることは可能なのでしょうか?

    2018-11-29  借りる(賃貸)/ 一人暮らし

    ミニミニFC伊丹店 株式会社アートハウスミニミニ伊丹店 株式会社アートハウス

    ミニミニ伊丹店の畑(はた)と申します。

    未成年の方でもお部屋の契約は可能です。ただし、親権者の同意が必ず必要となりますので、「未成年の自分の名義だけ」では難しいですね・・・

    弊社は阪急伊丹駅の近くにあり、自衛隊の方は第三師団の方も、総監部のかたも多数ご来店いただいており、お部屋のご契約を仲介させていただいております。
    宜しければ一度ご連絡・ご来店くださいませ。

  • Q

    賃貸契約の取りやめ

    鍵の引き渡し入居予定は12月15日で初期費用のお金は払っているけど、入居の取りやめは可能でしょうか?

    2018-11-28  借りる(賃貸)/ 費用

  • Q

    ルームシェアについて

    来年の春からルームシェアをしたいのですが連帯保証人が必要だと言われました。
    連帯保証人には父親がいないのでお母さんにしてもらおうと考えています
    ですがどーしてもルームシェアする相手の人のことをお母さんに知られたくありません。
    ルームシェアすることは知っていますがその相手のことは伝えていません。
    連連帯保証人になる人に通知書?など相手の情報ののったものは送られませんか?
    またバレない方法など教えていただければお願いします。

    2018-11-28  借りる(賃貸)/ ルームシェア

    株式会社恵和興産株式会社 恵和興産

    初めまして。宜しくお願いいたします。

    まず相談者様が成人の場合だと、直接不動産会社や保証会社が同居人の情報を送付することは無いかと思われますが、賃貸借契約書に同居人の情報が記載される場合もあるので間接的に知られてしまいます。
     未成年の場合、成人とは異なり契約に親権者が絡むケースが多くなるので知られてしまう可能性はさらに高いです。

    ばれない方法は、それぞれ担当者により対応が違うので案内してくれた担当者へ相談してみてください。ただ、私の経験上申し上げますとよほど遠方でない限りばれる可能性が高いので正直に相談された方が良いと思います。

  • Q

    残置物について

    引っ越してきた時にもともとエアコンが着いていました。前に使用していたエアコンを使いたかったので不動産やさんに何度も取り外してよいのか確認したところ前に住んでいた方の残置物なので取り外しても大丈夫ですと言われたので取り外しました。今回別のところに来月引っ越す事になり管理会社に引っ越す事を伝えました。
    まだ引っ越してはいませんがネットの募集物件に今住んでいるところが出ており、そこにエアコンつき。と明記されていたのですが置いていかなくてはいくないのでしょうか?

    2018-11-27  借りる(賃貸)/ 家具・家電付

    株式会社恵和興産株式会社 恵和興産

    初めまして。宜しくお願いいたします。

    結論を申し上げますと、置いていかなくても大丈夫です。
    ただし、退去時に原状回復でもめるケースが多いので注意が必要です。

  • Q

    家賃のお支払

    すみ始めて8か月で隣の嫌がらせで来月半ばで退去する事にしました。契約書通り1ヶ月前には管理会社に連絡をしました。
    ちなみに住み始めてまだ8か月なので違約金として1ヶ月分の家賃を払わなくてはいけません。

    そこで質問なのですが家賃はいつも月末に次の月の家賃を支払うのですが遅れると嫌なので毎月月始めに振り込みをしていました。今月も月はじめに来月分のまるまる1ヶ月分をお支払しているのですがこの場合その1ヶ月分を違約金にあて通常通り今月末に来月半ばまでの日払い計算分をお支払支払いしたのでは駄目なのでしょうか?

    2018-11-27  借りる(賃貸)/ 費用

    株式会社恵和興産株式会社 恵和興産

    初めまして。宜しくお願いいたします。
    退去時の精算については、各社対応方法が違う為的確なアドバイスは難しいです。管理会社へ問合せてみてはいかがでしょうか。
     ちなみに、弊社は退去精算時に違約金もまとめて請求しております。

  • Q

    どのエリアを探したらいいでしょうか?

    主人の仕事の都合で、東京に引っ越し予定です。
    一歳児がいる3人家族なのですが、全く土地勘がなく、
    どの区で家探しをしたらいいか、わかりません。
    徒歩圏内で、スーパー、病院、公園があり、子育てしやすい地域がいいです。
    主人の職場は、赤坂見附駅が最寄りです。
    予算は、駐車場込みで30万がマックスです。

    2018-11-25  借りる(賃貸)/ 転勤

    「いえたま」菊池 健一

    港区は日本一賃料の高い地域です。そのご予算でも借りることが出来る物件はありますが、何もかも高いので、少し離れた地域のほうが良いかもしれないですね。
    一番確実なのは、会社の方に聞いてみることです。実際に同僚の方がお住まいになられている地域なら間違いないですし、困った時には助けになってくれることもあろうかと思います。

  • Q

    中古住宅購入に関して

    中古住宅を購入しようと仲介業者に頼みいい家が見つかりローンの仮審査が通り本契約時未登記の部分があるため登記できなかった場合は解除出来る旨が契約書に書いてありました。本審査も書類上通ったとの連絡があっだのですが登記が済んでいないため正式な承認がだせないと銀行から連絡がありました。
    仲介業者に聞いたところ登記が難航しており引き渡し期日を1ヶ月以上伸ばしてほしいとの連絡がありました。私としてもほしい物件のため伸ばしてもいいとは思ってはいるのですがあまりにもやっていることがひどく感じ解約もやむを得ないと思っております。
    引き渡し期日ありきで動いていたため賃貸の更新料火災保険などいろいろ必要となってきますがその分の請求はできるのでしょうか?
    仲介業者さんはよくあることだし売主さんに過失はないというのですが。

    2018-11-25  買う(購入)/ 住宅ローン・保険

    センチュリー21メイクス野川 正克(ノガワ マサカツ)

    ご質問の「賃貸の更新料火災保険などいろいろ必要となってきますがその分の請求はできるのでしょうか?」につきましては「登記できなかった場合は解除(白紙解約の意味ですね?)出来る旨」の特約がありその手続きで遅れているのであれば損害賠償の対象にはなりません。

    対応についてアドバイスさせて頂きます。

    期限内に表示登記ができなければ解除(白紙解約)できるということはそれを前提として交渉はできると思います。

    但し「登記が難航」している理由の確認は必要です。
    登記手続き自体が困難なのではありませんね?

    期限を延長するだけで対応可能なのであれば、その際に「賃貸の更新料火災保険などいろいろ必要」な費用を減額(売買金額の交渉)をしてみては如何でしょうか?

    もちろん交渉なので売主が承諾しなければ白紙解約するか同条件で期限延長をするかをたかさんが判断する事になります。

  • Q

    仲介業者がいない場合の賃貸人退去について。

    10年ほど前に東大阪のマンション一室を近隣の不動産屋さんの仲介で現在の賃貸人ご夫婦にお貸ししました。
    昨年ご主人が亡くなられ高齢の奥様お1人になって家賃の支払いが遅れがちになっておりましたが、先日今年いっぱいで退去されたいとの申し出がありました。
    その際、退去時の立ち合いなどを依頼できるところはありますか?(私どもは沖縄在住でクリーニング見積もりなどの専門知識もないため)

    2018-11-22  その他のカテゴリ/ その他

    株式会社恵和興産株式会社 恵和興産

    初めまして。宜しくお願いいたします。

    退去時の立会いのみを引き受ける業者はほぼ無いと考えた方が良いでしょう。今後の管理依頼もかねてのご相談であれば、物件の近くの不動産会社も引き受けてくれるのではないでしょうか。

  • Q

    重要事項説明がありませんでした

    2年ほど前から単身用賃貸マンションに居住しています。
    契約時、仲介会社の営業から重要事項説明について、免許(宅建?)を持っている人がまいにち出勤しているわけではないので、1ヶ月以内に連絡してまた店舗に来てください。
    と言われ、知識もなかったためそのままOKしてしまいました。その後繁忙期だったのか連絡もないまま年数が経過し、年明けには退去予定です。
    問題の店舗はすでに閉店したようですが、会社自体は残っています。
    重要事項説明を聞いていませんが、退去時に不利になることはありますか?

    2018-11-21  借りる(賃貸)/ 不動産会社

    株式会社恵和興産株式会社 恵和興産

    初めまして。宜しくお願いいたします。

    重説の説明が無いことで不利になることは無いです。
    逆に宅建業法に違反しているので、業者さんも強くでられないのではないでしょうか。契約書に記載のない退去時の精算について(鍵の交換費用等)重説で説明が『あった』『無かった』の言い合いになる可能性もあるので、可能であれば重説が無かったことの裏付け(重説の控えの有無を確認等※まともな会社であれば必ずあります)を取ってから退去の報告をした方が良いかと思います。

  • Q

    賃貸物件に説明された設備が着いていなかった

    同業者として見解をお求めしたく、ご質問しました。

    仲介させていただいた物件に、設備がなかったと言う問題です。
    (管理会社ー当社ーお客様の形です)
    契約は法人です。

    該当の物件に、実際にはついていないBSアンテナの設備が、当社資料、重要事項説明書にも記載有になっており、当社ではそのように説明いたしました。
    しかし、入居された後に実際にはついていないことが判明しました。

    お客様から、ただ謝罪して終わり、ではちょっと…ということで、当社ができそうな対応として相談しました。結果、仲介手数料を返却することで当社ではまとまりましたが、お客様にお話したところ特に納得した様子はありません。
    ケーブルテレビにしている物件で、BSアンテナを追加するのも難しいという技術的な理由もあり、仲介手数料を…という判断です。
    ケーブルでBSを見るには、設置費用と毎月の費用がかかるので、仲介手数料の分で約2年分は見れる計算にはなります。

    重説は管理会社より、当社書式を使うよう指示がある会社で、特に書面のチェックなどはされていません。
    空室の確認、設備確認も管理会社のHPというかサイトでできますし、完全に当社のミス、確認不足なのはもちろん承知しています。

    この場合、仲介した当社、また、管理会社は一切悪くない(言い方は不適切ですが)形であることを考慮したとき、当社や管理会社はどういった対応が適切だと考えればいいのでしょうか。

    私が直接の担当でないこともあり、なかなか協会などにも相談しづらく、一般的な意見をお聞きしたくご質問しました。
    至らない部分もありますが、よろしくお願いします。

    2018-11-20  その他のカテゴリ/ その他

    なご家おもてなし不動産 上小田井駅前店金井  崇

    なご家おもてなし不動産株式会社の金井と申します。

    お客様からは【BSアンテナがなかったら契約しなかった】と指摘があったかと
    思います。残念な事に大多数の方は契約前に明示をしていないにも拘らず
    仲介業者の過失が発覚した際にそのような発言を致します。

    重要事項の記載がされていないことについて、事前に明示のないケースでは解除はもとより告知義務違反等にはあたらないとの判例も御座います。
    御社からの誠意としてBSアンテナが付いていない事に対する対価として仲介手数料の全額返金は妥当なラインではないでしょうか?






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