鍵交換の意味
2020/10/19 キーマン (千葉県船橋市)
前回こちらで質問させて頂いたものです。
https://www.ielove.co.jp/company/soudan/category4_1/soudan2950/
ご回答してくださった方ありがとうございます。
交渉を行ったところ、契約時に誤ったご案内をして申し訳ございませんと謝罪を頂いた上で、シリンダーの交換はなく、キーチェンジのみを行うもので鍵交換費用はお渡しする鍵の本体代と取り寄せや交換作業にかかる人件費となっておりますと回答を受けました。
契約書には特約で借主は入居の際に鍵交換に要する費用を負担するというものと、貸主は借主に標記する鍵を交付する、紛失等で鍵交換が必要な場合鍵とシリンダー交換にかかる費用を負担するとあります。
今回オプナス製の鍵でキーチェンジのみで鍵交換が不要なので鍵交換費用の返金を求めたところ、「キーチェンジがシリンダー交換に相当するので鍵交換費用は返金できません」と言われました。
また、「鍵交換費用を返金する場合はキーチェンジを行わず、前入居者が使っていた鍵をお渡しすることになります」と言われました。
オプナスのキーセットが2000円程度で人件費が残り2万円以上かかるのですか？と尋ねた所
「他の会社ではわからないが、鍵の本体がいくらで、人件費がいくらというわけでなく全部まとめてその金額です」
「また管理会社に手配して鍵を取り寄せているため他所ではその値段でもうちは違います」といわれました。
入居時に鍵交換しなくても入居後気になれば2万円以上の値段でキーチェンジすることは可能と言われたので今回は前の入居者の使っていた鍵を使うということでいったんは返金してもらう運びとなりました。
今回教えて頂きたいのは
1.鍵交換とはシリンダーを交換することと認識していたのですが、シリンダーを替えないキーチェンジが鍵交換に相当するのか、契約書にある鍵交換とは何か
2.鍵を交付するとあるが、取り寄せる鍵(差し込む方)の費用も借主が負担するのか
3.不当な交換費用を払わず新しい鍵に変えてもらうことはできないか
4.シリンダー交換の必要ない鍵で鍵交換費用を請求するのは普通のことなのか
質問が多く恐縮ですが以上4点を教えて頂けると幸いです。
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ミニミニ伊丹店 株式会社アートハウス
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回答します。
１．シリンダー交換を伴わない鍵交換ですが、実際に使用する鍵が変わりますので鍵交換自体には該当すると思います。
鍵交換の目的が、前入居者の鍵で入られないようにすることで、目的は果たせています。
２．鍵の交付についてのご質問ですが、【取り寄せる鍵】というのが新しい鍵のことなのか、古い鍵のことなのか文脈では判断できませんでした。どちらも差し込みます。
費用を負担するのは、新しい鍵の方だと思います。
古い方のリセット鍵（黄色い鍵）は前入居者から回収しているか、管理会社で保管をしているはずですから、それに費用がかかるのは理に合いません。
新しい鍵の費用負担なら、妥当だと思います。
３．安く鍵交換をする方法ですが、自分で鍵を換えさせてもらえないか交渉されてはいかがでしょうか。（自分で鍵業者を手配する）
通常、管理会社は入居者が手配した業者が入ってくるのを嫌がります。
施工不良などのトラブルがあった時に追いかけにくくなるからです。
ですので、鍵交換は管理会社が手配した鍵業者で、と言ってくる可能性はあると思います。
その時は、それを飲む代わりに相場の金額でちゃんとやってもらえるように交渉しましょう。
あらかじめ、相場の交換費用をネットで調べておかれると良いと思います。
４．シリンダー交換無しで費用を請求するのが普通かどうかですが、商倫理からしますと妥当ではないように思います。
例えば、大東建託の物件は全てオプナスキーを使用していますが、鍵交換代は無料で、紛失した時にのみ費用が発生します。
商倫理には反しても、違法ではありません（高額転売なども商倫理には違反すると思いますが、合法のため罰則がありません）ので、大東建託は大東建託、うちはうち、それがうちのやり方、と言われてしまえばそれが通ってしまいます。
商売ですので利ざやがあるのは仕方がないのですが、妥当な費用にしていただきたいものですね。
回答日：2020/10/20
※株式会社いえらぶGROUPは、回答内容の正確性、完全性または有用性等について、一切の責任を負いかねます。
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ご回答ありがとうございます。1.2.3.4それぞれわかりやすかったです。
業者は古い鍵はキーチェンジ後処分していると言っていたので管理会社が保管しているのがわかってよかったです。
3業者に頼むのはシリンダーの交換が必要なく管理会社で行えるので業者に依頼することは不可といわれました。鍵交換についても発生した実費のみを請求できるよう法改正されることに期待しておきます。
ありがとうございました。
2020/10/20 23:13:30 コメント：キーマン
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