鍵交換費用

2020/10/17  キーマン (千葉県船橋市)

とある鍵交換費用負担が必須の物件に申し込みました。
管理会社と契約の際にお渡しする鍵の確認をお願いしますと言われたので、「もう鍵は交換済みですか」と尋ねた所、「交換済です安心してください」と言われ、契約しました。

クリーニングの関係で内見ができておらず、契約後に内見に行きましたが、クリーニングが行き届いておらず管理会社に確認したところ、鍵交換後にスタッフが清掃を行いますと回答をいただいたので、「鍵は交換済みと伺っていますが」と尋ねた所、「ご契約時にお伝えしたのが誤りで、清掃業者が再度清掃後鍵の交換を行います」と言われました。

不審に思い「鍵の交換とはシリンダーを新品の物に変えていただけるということですよね？」と尋ねた所「新品の物と交換します」と回答を頂き、「契約時に見せていただいた鍵はなんだったのですか？」と尋ねると「弊社でシリンダーの新品の在庫があるのでその取り付るものの鍵で、業者に渡しシリンダー交換後確認いただいた鍵をお渡しします」と言われました。

所が業者名を確認したところ、弊社スタッフが取り付け可能なものがいるの業者ではなくスタッフが取り付けますといわれました。
その物件の鍵はオプナスと言うメーカーのシリンダーの交換を必要としないキーチェンジのみで以前の鍵が使えなくなるというもの調べていたので、それを尋ねた所「シリンダーの交換はなく、新しい鍵の費用と取り寄せ手数料とキーチェンジするスタッフの手数料です」といわれました。鍵の値段と手数料の内訳を聞いた所、それについてはお答えできませんといわれました。

鍵交換費用が２万円を超えているのでシリンダーを新品の物にかえられるくらいの費用をとられたのですが、そもそも鍵を交換されてないので返金してもらえるのか、またはチェンジ後の鍵の代金だけ支払って残りを返してもらうことができるのか、どういった対応をしたらいいのか教えていただきたいです。

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