改善されない不動産管理の集金ミス

管理委託をしていた不動産会社を解約し、自主管理にしたところ、入居者の一人に対して、不動産会社の集金ミスが判明しました。4月1日入居で、保証会社は、契約に基づき4月末払いの5月分家賃から収納代行を開始しました。ところが、不動産会社のスタッフが4月分の家賃集金をし忘れ、家主に伝えることなく、4月末に支払われた家賃を4月分として家主に送金し続けていたと分かりました。入居者は、後払いとは思っていなくて、あくまでも前払いをしていると思っています。不動産会社は、この状態で引き継ぎをしてきました。ミスをした管理不動産会社に、状況を改善する義務はないのでしょうか。

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