ネット設置不可

私が在宅勤務で会社規則により光回線しか無理な為、その対応が出来る物件を不動産と相談して入居しました。
入居後ネット会社より設置不可と言われまして、その後仕事が出来なくなる為、急遽ポケットWi-Fiを契約しました。
後日、別件で管理会社に行く事があり、ネットの件を相談した所、まだ他には周知前ですが、物件にネットを取り付けるとの事なので、工事をお願いしたところ、こちらも設置不可と言われました。
「インターネット対応」と書かれており、契約したのですが、今のままだとネットが使えず、仕事が出来ない状態、会社規則にも違反する事となってしまいます。現にポケットWi-Fiの為、お客様とのzoomがいきなり切れる事があり迷惑を受けています。
もし引越しが発生しなければいけない場合、費用を請求する事はできるのでしょうか？
もし、他に対応させることが出来るものがあれば教えていただけると助かります。

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