不動産会社の勝手な都合だと思います。

専任媒介は、他の不動産会社が直接売主と取引できず、今の不動産会社を通さないといけないのですが、今の不動産会社は間に入ることにより利益が入ります。

また、今の不動産会社が直接買主を見つけてきた場合には、売主、買主両方から利益が入ります。
そのため、他の不動産会社から問い合わせが入っても、自社で買主を見つける為に「商談中」などと偽りを言うこともあります。

しかし、専任媒介にするとそれだけ不動産会社の責任が重くなり、売主への定期的な報告が必要になります。

そのため、利益は上げたい、面倒なので手間は省きたい、でその形をとっているのではないでしょうか。

文面を読む限り、自己都合を優先する誠意の無い不動産会社、もしくは担当、というふうに読めます。

一般媒介であれば、他の不動産会社に依頼しても良いですよね？
とゆさぶりをかけて、誠意のない答えをするようであれば他に依頼したほうが良いかと思います。

回答日：

2021/07/18