大阪市東成区の不動産業者「もっとはうす」の大木です。

トラブルがあるのになかなか対応して貰えず大変ですね...
今回は一旦トラブルの内容は置いておきまして、不動産屋さんに伝えてからの対応が遅く放置されがちである事について対応をどうすればいいのかについて考えたいと思います。

まず登場してくる不動産屋さんはどの立場の不動産屋さんなのでしょうか？？
仲介をした不動産屋さんですか？管理業をしている不動産屋さんですか？

もし仲介業者さんと連絡を取り合っているのであれば入居後の対応は管理業者さんに頼みましょう。仲介業者さんの立場では確認くらいは出来ますがそれ以上の権限もなく何も出来ません。また伝わるまでに仲介業者→管理会社→オーナーと言う流れになり情報伝達が遅くなったり、伝わる頃には内容が変わっていたりとなるためあまり良い手段ではないと思います。

管理業者さんに伝えていたのであれば業務の怠慢であるかとは思いますが、対応と言われると何度も頼むくらいしか無い様に思われます。水回り等の軽微なトラブルにおいては加入の火災保険のサービスや安心サポート等の対応サービスに加入している場合がありますのでそう言ったサービスを活用する事に解消される場合もあります。

回答日：2022/03/26

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