私が間違っていますか?

2021/10/10  キムチさん (東京都大田区)

今月末から彼と同棲することが決まり、新しい家も入居予定です。不動産屋さんから、新居の審査が通り次第今住んでいる家の解約をした方がいいと提案されたため、審査が通ってから解約の手続きをしました。
今の家の管理会社に、3ヶ月ほど前と、解約するにあたって再度確認で家を出る場合は何ヶ月前に申請すればよいかと質問をしておりました。
その際、どちらも違う方が対応して下さったのですが、2回とも1ヶ月前に申請すれば大丈夫と言われ、明確な日にちまで言われていました。

しかし、いざ解約手続きを1ヶ月後で申請したところ、管理会社のまた別の方から2ヶ月後でないとできないと言われました。

わたし自身契約書を確認していたわけではないので私にも非があるのは承知の上ですが、2度も間違った案内をされて、管理会社の方が2度も言ってる事なら間違い無いだろうと思い申請したにもかかわらず1ヶ月後は無理ですの一点張りです。

この場合、やはり契約書が絶対なのでしょうか。管理会社のミスはすみませんでしたの一言で済まされ、私は無駄に2ヶ月分も家賃を払うハメになりました。

どうしても納得がいかないのと怒りが抑えきれず、この場にて聞いてみたいと思います。

管理会社のミスに対してあまりにも対応がひどすぎて悲しいです。

詳しい方がいればご回答いただきたいです。

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★37

小笠原 佳人

小笠原 佳人

不動産キャリア:
10年
地域:
東京都
取扱い種別:
賃貸
会社名:
ツルハホーム株式会社

ご回答させて頂きます。

管理会社の怠慢・対応不良であっても契約書が優先されます。
仮に契約書が解約予告1ヵ月前で、後から「2ヵ月前です」と案内されているのであれば、不満に思うお気持ちはわかります。
しかし、管理会社も故意に間違えた訳では無いと思いますし、契約書に解約予告2ヶ月と記載があれば「契約時に説明を受け納得している」という証拠になってしまうので、不動産会社へ賠償責任を主張するのは難しいかと思います。

相手が弁済するつもりが無く、どうしても納得できない場合は「解約予告1ヵ月前と言ってきた担当者の氏名と連絡した日にち」をもとに弁護士を介して訴訟を起こす必要がありそうですが費用対効果を考えると損だと思います。
また、録音でもしていない限りは「言った言わない」で決着がつかない事になってしまいますので、質問者様が不利です。

以上になります。
最後までお読みいただきありがとうございました。

回答日:2021/10/10

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2

畑 圭介

畑 圭介

不動産キャリア:
10年
地域:
兵庫県
取扱い種別:
賃貸
会社名:
ミニミニFC伊丹店 株式会社アートハウス

ひどい対応ですね・・・
当社にもときどき解約について問い合わせが入りますが、解約は1ケ月前のことも、2カ月前のこともあるので契約書を確認してほしい、と案内します。

3カ月前にすでに問い合わせを入れていた、ということはその時点でわかっていれば、2カ月前に予告をすることもできたということですよね。

契約書に記載があるとはいえ、それを確認させることなく1ケ月と断定したミスは大きいと思います。
プロである管理会社が言ったことを信用するのは、消費者として当然至極であり、契約書が優先されるからといって「管理会社がいったことをうのみにした消費者が悪い」というのは暴論であると考えます。

もちろん、
1.1ケ月前まで待たず、早めに解約することもできたがしなかった。
2.自分で契約書を確認することを怠った。
という1面もあります。
今のところ管理会社は誤りを認めているようですから、半月分の家賃で手打ちにする交渉をされてはいかがでしょうか。
(2カ月のところ、1ケ月半で、管理会社に半月分の家賃を負担させるという意味です)

直接で解決しないようでしたら、消費生活センターなどに相談してみましょう。
言った言わないの問題にならないようにお気を付けください。

回答日:2021/10/11

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