退去申請

2021/05/28  KSK (神奈川県藤沢市)

引っ越す半年前に管理会社に退去届を提出しておりましたが、引越し1か月前にやむを得ない事情で急遽引越しを取りやめることになりました。
そこで管理会社へ連絡を取り、退去の取り消しを申請しました。
電話口のスタッフは「まだ申し込みは入っていないので取り消しは可能です。」「ただ退去申請取り消しは直接ご来店いただかなければ受理できないのでお越しください。」とのことでした。
平日は仕事だったため訪問する時間はなく週末に伺うことをお伝えして終話しました。

週末になり管理会社へ行き退去申請取り消しの手続きをしに行きましたが、「もう次の入居者が決まってしまったので取り消しできません。」と言われました。経緯としては、私が退去申請取り消しの電話した後から週末直接管理会社へ行く間で申し込みがあったとのこと。


私も退去申請を出しておきながら1か月前で取り消しの連絡をした事、直接来店をしなければならないと言われた時点ですぐに向かうべきだったと反省しております。

管理会社は次の入居者も決まっているため無理ですとの一点張りで、入居予定の方にもご迷惑をおかけすると思い、私が出ていくことになりました、、、

私としては電話でお話した際に「入居申し込みが入る可能性があるので、早めにお越しください」やスタッフ同士で退去の取り消し電話があったことを共有するなどできることがあったのでは?と感じ内心納得ができませんでした。

このような場合は退去の取り消しを受けてもらうことはできるのでしょうか?
事後にはなってしまうのですが、今後の参考にできればと思い、相談をさせていただきました。

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小笠原 佳人

小笠原 佳人

不動産キャリア:
10年
地域:
東京都
取扱い種別:
賃貸
会社名:
ツルハホーム株式会社

ご回答させて頂きます。

前提として、借りている物件の管理会社やオーナー(大家さん)によって考え方や対応が異なりますので、参考までに留めて頂きますようお願い致します。

まず質問者様が確認した方が良い項目が、
・連絡した先が「管理会社」であるかどうか
・貸主は近くに住んでいるかどうか
・次に入ると言っている契約は「締結」しているかどうか
以上をしっかり確認するべきかと思います。


・連絡した先が「管理会社」であるかどうか
これは、仲介会社を管理会社と勘違いしている場合もありますし、
一般媒介で大家さんの自主管理物件である可能性もあります。
(いろいろな仲介会社と貸主が取引をしている物件を一般媒介と言います)

仲介会社が退去の窓口をしているだけで、貸主に対して発言力が弱い場合があります。
この場合、書面で通知が無かったとはいえ、退去を取り消したい事情があったことをそもそも貸主へ伝えていなかったことが原因になります。口頭でも事情を汲んで対応して頂ける貸主は沢山いますし、私のお客様で同じような出来事があった際は、事情を説明して「退去を保留」でご納得いただいた事もございます。


・貸主は近くに住んでいるかどうか
貸主へ直接連絡を取ってみるのも良いと思います。
契約書には賃貸人(貸主)の名称で住所と個人名または法人名の記載があると思います。
この場合は管理会社が入っていても入っていなくても、貸主に決定権があります。


・次に入ると言っている契約は「締結」しているかどうか
次の入居者からすると迷惑な話であることには違いありません。
が、質問者様が入居中に申し込んでいたということは、その申込者は「内装を見ていない」「契約書を交わしていない」事になります。
退去予定の物件の申込には2パターンあります。
①「退去が終わって内装を確認してから契約をする」
②「退去に関係なく契約を締結する」
この②だった場合は撤回は難しいのですが、①だった場合は申込者にもダメージは少ないと思いますので、退去を撤回できる可能性があります。


確かに通常は退去申請の撤回は出来ないとなっている事が多いです。
退去自体が手間とお金もかかりますので、貸主や管理会社にとってはデメリットです。
そのデメリットを受け止めて次の入居者を決めている矢先に、退去の撤回。
これで貸主に金銭的な損失があれば、損害賠償を求められても異議申し立ては難しいです。
しかし、最終決定は貸主が行いますので、管理会社の対応に疑問があるならば、それを鵜呑みにするよりも、契約書をしっかり確認し、貸主へ連絡をとってみるのも良いかと思います。

今回のケース、邪推をすると、
連絡した先が仲介会社で、質問者様に退去して貰えないと次の申込者から仲介手数料が貰えなくなる・・・となっていた可能性も考えられます。
質問者様が入居し続けても仲介会社にはメリットはありません。


以上になります。
最後になりましたが、ここまでお読み頂きありがとうございました。

回答日:2021/05/28

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畑 圭介

畑 圭介

不動産キャリア:
10年
地域:
兵庫県
取扱い種別:
賃貸
会社名:
ミニミニFC伊丹店 株式会社アートハウス

残念ですが退去の取り消しは難しいと思われます。

退去の申し出も、その取り消しも通常電話では行いません。
なぜなら、後から言った、言ってないのトラブルになるからです。

電話で解約の取り消しを連絡した時点ではまだ取り消しができていない(管理会社は受け付けていない)状態ですので、その後取り消し前に申し込みが入ったのであればどうしようもないと思います。

部屋を借りる時も同じで、電話やメールで借りたいというだけでは申し込みは成立せず、申込書を書くなど手続きをするまでに部屋がなくなってしまうことがあるのと似ています。

そして、すでに出されている解約届(解約通知)にはほとんどの書式でトラブルを未然に防ぐために一度出すと取り消しができない、と記載がされています。
(今回、記載されていたかは、もちろんわかりませんが一般的には記載があります)

本来、できないものを例外的に受け付けできる救済方法を提示してくれたわけですから、それ以上いうのは難しいのかな、と思います。

ただ、当社でのやり方ですが、証拠が残ればそれでいいので、電話で口頭では受け付けず、郵送・店頭での署名以外でも、FAX・メールなど後から見返せる形であれば受け付けます。

今回の管理会社ももう少し融通を聞いてくれれば良かったのですが・・・

管理会社の対応に不親切なところはありますが、残念ながらご相談内容としては取り消しはできず、退去するしかないと思います。

回答日:2021/05/28

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