入居時に鍵が空いていた

2020/11/22  りょ (神奈川県横浜市保土ケ谷区)

昨日、不動産屋さんから鍵を受け取り入居する際、鍵が施錠されておらず開けっ放しの状態でした。
さらに部屋の壁紙にも汚れがあり、トイレに至っては使用した形跡が明らかに残っていました。
慌てて管理会社に報告したところ、工事業者の閉め忘れではないかと言われ、トイレの件に関しては後日確認させてもらうと言われました。
入居前の内見を2週間前にしたのですがその短期間で工事業者が本当に入ったのかすら教えてもらえず不信感や不安でいっぱいです。
他の誰かが鍵を持っているのではないか、セキュリティ面は問題ないかとても心配です。

この場合鍵の交換はしてもらえるのでしょうか?

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