初めまして、プレイングハウジングの蓮中と申します。
ご質問内容を拝見しました。管理会社の変更でとても嫌な思いをされたようですね。

ポイントとしては、新しい管理会社に変わり、「洗濯物の件」「退去時の請求について」を悩まれているのだとお見受けしました（もし間違っていれば、ご指摘ください）。


まず「洗濯物の件」ですが、普通に考えてあり得ない対応だと思います。
管理会社というよりも、工事業者の対応が雑だったのだと思いますが、十分にクレームを入れるべき内容です。

確かにベランダは共有部ですから、通知があれば、所有物を撤去する必要がありますが、社会通念上、下着などがあるものを勝手に撤去して、廊下に置いておくなど考えられないです。


次に「退去時の請求について」ですが、退去時に請求される金額が高いのではないかと悩まれているとお見受けしました。

退去する際の請求金額が不安でまだ退去を決心できないでいるとのことですが、退去の際にしっかりと話をすれば、多額の請求が来るようなことはないはずです。

国の定めるガイドラインでは、「経年劣化」つまり、通常に使用した際の劣化は借主の負担にはなりません。「経年劣化」は家賃に含まれていると考えています。

改訂版ガイドライン12ページをご覧いただけば、分かる通り、クロスや壁紙といった耐用年数（通常使用していても限界が来る期間）を過ぎれば、借主の負担は1円まで減ります。

もちろん、通常使用が前提で、故意過失や落書き、煙草のヤニ汚れなどは、別です。

つまり、通常、当たり前に数年住んでいれば、高額請求をされることはないはずです。

退去の立ち合いの際に担当者にしっかりと伝える。もし、強く言いづらい場合には、親や兄弟、友人でもかまいませんので、退去の立ち合いの際に同席してもらえるように頼んでみましょう。


長文乱筆で失礼いたします。
円満に退去ができるように心よりお祈りしております。

回答日：2017/04/11