ポータルサイト掲載の設備と違う

2021/09/19  ヒロ93 (神奈川県相模原市南区)

内覧時は特にチェックしなかったもののポータルサイトの設備欄に掲載されていた浴室乾燥機能を使ってみたいと思い、給湯器のボタン付近を確認をしたところ見当たりませんでした。
この場合、掲載の設備との相違を理由に契約の解除あるいは初期費用返金・引っ越し費用の補填等、不動産会社あるいは管理会社に請求することは可能なのでしょうか?
教えていただければ幸いです。

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株式会社アートハウス

会社名:
株式会社アートハウス

回答します。

ポータルサイト掲載の責任の所在がはっきりしないので、パターンを分けて回答します。

ポータルサイトに間違った情報を載せていたのがどこかによって話がかわります。

契約した仲介会社が間違った情報をポータルサイトに掲載していた場合、
仲介会社に仲介手数料の返金などを求めることはできるでしょう。
契約の取り消しなどは、貸主に過失がないためできません。
また、管理会社にも責任はありません。

契約した仲介会社と違う不動産屋が間違った情報をポータルサイトに掲載していた場合、仲介会社にも、貸主・管理会社にも責任がありません。
また、間違った情報を掲載していた不動産屋も、そこで契約していないので契約の責任まで問うことはできないでしょう。
間違ってすみません、で終わりだと思います。

ホームズ、スーモ、アットホームなどのポータルサイトは、管理会社や貸主から物件の情報をもらうものの、実際の入力は仲介会社がおこなっており、その間違いの責任を管理会社や貸主に遡及するのは難しい、とご理解下さい。

貸主・管理会社から出ている情報が間違っており、その間違った情報をもとに仲介会社がポータルサイトに掲載していた場合は多少の責任はありますが、仲介会社には物件を確認する義務がある為、より仲介会社の責任のほうが重いでしょう。

回答日:2021/09/20

※株式会社いえらぶGROUPは、回答内容の正確性、完全性または有用性等について、一切の責任を負いかねます。

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