賃貸仲介の不動産屋を途中で変更できるかどうか

2021/06/11  にこにこ (滋賀県大津市)

ネットで良い賃貸マンションが見つかりそのまま1番上に名前があった賃貸仲介の不動産屋に問い合わせ→内覧→申し込み→オーナー様から入居許可がでたところです。

しかし不動産屋に不信感があり契約を迷っています。ちなみにその理由は、①入居を急いでいると事前に伝えているにもかかわらず返事が遅い②今後の手続きの流れや案内が全くない③初期費用などの質問にちゃんと答えてくれないなどです。初期費用については勝手に不要な自社製品?のお米やサポート費用がついていて外してほしいと言っても濁され、何となくそこから対応が悪くなったように思います。

また後々ネットでその不動産屋の評判を調べたところ、口コミも悪く余計に嫌になりました。

物件自体はとても気に入っていてオーナー様にも良い方だと思うので契約はしたいです。

この場合、①物件はそのままで仲介不動産だけを変更できますか?②できる場合は、どう手続きを進めていったら良いですか?他の仲介不動産屋に今までの経緯を説明する必要がありますよね、、、?

ご回答お待ちしてます。宜しくお願いします。

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小笠原 佳人

小笠原 佳人

不動産キャリア:
10年
地域:
東京都
取扱い種別:
賃貸
会社名:
ツルハホーム株式会社

ご回答させて頂きます。

前提として、借りたい物件の管理会社やオーナー(大家さん)によって考え方や対応が異なりますので、参考までに留めて頂きますようお願い致します。

<物件はそのままで仲介不動産だけを変更できますか?>
結論、できる可能性はあります。
しかし、貸主から入居審査OKが出てしまっているので、民法上は契約が成立した状態となります。
そのためトラブルの可能性がありますが、それでも今の仲介会社とは縁を切りたいのであれば、物件を諦める事も視野に入れて行動することが前提になります。
また、逆に大家さんや管理会社から入居拒否をされてしまうリスクもあります。
理由は仲介会社同士のいざこざに巻き込まれたくないから。などがあります。

問題の仲介会社(以下A社)が紹介する物件には色々種類があります。
1・他社(管理会社)が窓口になっている物件
2・A社が窓口になっている一般媒介
3・A社が窓口になっている専任媒介・代理
4・A社の自社物件
このうち、1・2に関してはA社じゃなくても契約自体は可能です。
ただし、3・4に関してはどの仲介会社を通してもA社にぶつかりますので、話がダメになります。
そのため、仲介会社を変えずに進める方を優先した方が良いと個人的に思います。


■仲介会社を変えない場合
まず仲介会社へクレームを入れて、対応の悪い担当より上の責任者と話が出来るようにしましょう。
・そのお店の店長などの上席宛てに連絡をする。
・クレーム窓口にメールを送る・電話する。
 (会社の規模が大きければホームページにお問い合わせ欄があります。)
普通の会社ならここで危機感をもって誠心誠意対応してくるはずです。
それでも対応が変わらないなら相手は会社組織として成り立ってません。

■仲介会社を変える場合
物件を諦める前提で動くのでしたら、出来る限り不動産屋へ訪問して相談するのが良いです。
その時の対応が良いところに今回のケースを相談するのが良いです。
あちこちに本件の情報をバラまくと良くない事が起きる気がします。
また、結局は担当者次第になってしまいますので、仲介店舗を変えても同じことの繰り返し、なんてこともありえます。


<不要な自社製品?のお米やサポート費用がついていて>
24時間サポートは管理会社や大家さんの意向で必須としているところも多いです。
深夜のトラブルや小規模な修繕はサポート費用を払っていた方が安上がりだったりしますので、加入はオススメ致します。
もちろん、通常であれば交渉して外すことは出来ます。
しかし、これを加入することによって家賃を下げてる等の場合もあるので注意です。

お米は・・・初めて聞きました。
抱き合わせ商法なので100%アウトです。
しつこい様であれば「不動産協会に相談する」や「消費者センターに通報する」と言えば相手も強気には出てこないはずです。
大家さんや管理会社でそういうことをするのは考えにくいです。


以上になります。
最後になりましたが、ここまでお読み頂きありがとうございました。

回答日:2021/06/11

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