入居先物件へのエアコン設置について
2020/09/28 教会裏 (東京都文京区)
１ヶ月程前にもご相談した件ですが、再度ご助言頂きたく投稿致します。転居に伴い、入居者負担で新居にエアコンを設置することとなりました。貸し主様からは設置に必要な工事の許可を頂けたのですが、その際、管理会社の方より施工業者の指定を受けました。賃貸物件の造作工事に際し、施工業者の指定があることは一般的と認識しておりましたので、とりあえず希望の機種を伝えて見積りをお願いしました。この時同時に、エアコン本体の購入も施工業者を通してにしてもらいたいと言われたのですが、説明の内容から判断し、必須要件ではなく要望と捉えておりました。後日、見積りを受け取りに伺ったのですが、同行出来なかった家族の確認も取るため、一旦自宅に持ち帰り翌日電話連絡をすることとしてその場を後にしました。見積書の内容は概ね標準通りと思われましたが、施工業者を通じてエアコンを購入すると、個人が店舗で購入した際に付随するサービス(長期修理保証等)が受けられない事や、工事内容について確認したい事もあり、直接対面でお話したい旨を電話にてお伝えしました。ですが、管理会社側は見積書通りでなければエアコン設置を認めないし、対面ではなく電話を通して工事の発注をするよう求めてきました。その場で結論が出なかったため、また日を改めて連絡することとし、後日メールにて再度面会を申し入れました。当方の勤務の都合上、日中電話連絡をすることが難しく、当初よりメール中心にやり取りして来たのですが、数回送付しても返信を頂けなくなりました。一度、何とか勤務の合間を見つけ電話したのですが、前述と同様の事を感情的に話されるばかりで、会話が成立せずに終わりました。それ以降、先方からの連絡が途絶えたままの状態です。エアコン以外にも、室内設備に不備が見受けられるので、現地確認のためにも対面でご相談したいのですが、電話以外の手段は受け付けてもらえません。各種相談機関に問い合わせて見ましたが、特段有効な手立てがないそうで、書面にてこちらの要望を伝えてはとアドバイスされた位です。実務家の方々から見て、どのような対処が望ましいか、お知恵を拝借出来たら幸いです。なお、本メールを入力している機器の都合により、改行等が出来ず、大変読みづらい文章になっていることをお詫び申し上げます。
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ミニミニ伊丹店 株式会社アートハウス
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回答します。
以前のご相談、覚えております。
その時にもエアコンの設置を制限されることへの違和感を感じていたのですが、
お住まいの物件はなにか指定業者の工事でないと許可を受けられない特殊な事情があるのでしょうか。
例えばマンション構造上、特殊な造りになっている、とか賃貸借契約書に工事は貸主指定業者によると記載がある、とかです。
なにか事情があって、貸主指定の業者で無いと許可がどうしても出ない、ということであれば別なのですが、あまり一般的な話ではないと思います。
また、管理会社の対応もおかしいですよね。
エアコンの工事代金を払う以上、相談主様が客の立場ですので、説明を求められた時には説明の義務が管理会社か、施工業者にあると思うのですが・・・
各種相談機関に相談されたということですが、消費者センターには相談されましたか？
回答日：2020/10/01
※株式会社いえらぶGROUPは、回答内容の正確性、完全性または有用性等について、一切の責任を負いかねます。
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再度のご回答ありがとうございます。居住地自治体の消費生活センターや、東京都住宅局等、官民問わず関連すると思われる機関に相談はしたのですが、最終的に話し合いで解決する以外に無いという返答を頂けたのみです。今回の質問をした後に、既知の不動産業者の方から伺ったのですが、当該の管理会社は業者間でも有名な悪評の高い会社だそうです。インターネット上にも、同様の対応をされた方々の書き込みがあり、接客応対のみならず管理業務に関しても通常の対応は望めないようです。入居手続きに伴って発生した費用負担を考えると、口惜しくはありますが、早々に別の物件への転居を検討すべきかと考えております。
2020/10/02 13:15:36 コメント：教会裏
なるほど、物件ではなく、相手が普通ではなかったのですね。
管理会社との交渉は、今回難しそうなのですね・・・
私が仲介業者の立場であったのなら、極力そんな管理会社の物件は紹介しません。
また、紹介するとすれば事前に変わった相手であることを説明し、それでもと希望されたときのみ紹介いたします。
それほど悪評が高い管理会社だったのでしたら、そことの取引相手である仲介業者が知らないはずはないと思うのですが、今回窓口を務めた仲介業者はなんといっているのでしょうか。
早期の引っ越しとなることを伝え、事前説明がなかったことの責任として全体の被害額からすると一部にはなってしまいますが、お支払いになった仲介手数料の返金を求められてはいかがでしょうか。
あとは、仲介業者がその事実を知っていたか、知らなかったかが争点となります。
2020/10/03 16:11:07
何度もお手を煩わせてしまい、申し訳ありません。この度の賃貸借契約に関しては、元々仲介業者は存在せず、内見から契約に至るまで、物件の元付けである当該不動産業者の下で執り行われております。ですので、その業者以外に交渉相手となり得るのは、物件の所有者である貸し主様以外はいない状況です。今までご相談した先の中には、貸し主様に直談判をするようご助言下さった所もあったのですが、それに対する業者の反応を考えると、現実的には難しいことかと思われます。エアコンの一件以降、先方からの連絡は一切無く、当方が送った小規模な修繕依頼も無視されているような次第です。物件自体や、周辺環境等は大変気に入っているのですが、今後適切な物件管理を受けられる望みは薄く、残念ながら早々に転居せざるを得ないかと考えております。
2020/10/05 02:40:31 コメント：教会裏
なるほど、仲介業者をはさんでおられなかったのですね。
大変難しい状況ですね。
早期の引っ越しで納得しておられるなら、あとは退去の時に不必要な費用を請求されないよう注意が必要かと思います。
賃貸借契約書に、短期解約違約金の取り決めや、クリーニング費用の負担などが記載されていた場合、それは支払う必要があります。
ただし、特約などが無かったばあい、【国土交通省】が【原状回復をめぐるトラブルとガイドライン】というものを公表しており、基本的にはその内容が基準となります。
内容を一度ご確認いただき、本来貸主負担である部分まで相談主様に請求されないか気を付けていただけたらと思います。
結果お力になることができませんでした。
力不足をお詫びいたします。
2020/10/05 13:09:55
お気遣いありがとうございます。実は、この一件の前にも、別な不動産業者の取り扱いで不利益を被り、結果として賃貸借契約に至らなかったことが二度程ありました。こういったことが続いていたもので、不動産業界に対して不信感を抱いておりましたが、アートハウス様のように親身にご相談にのって下さる方がおられて、大変救われた気持ちが致します。次回、住まいを探す際は、御社のような不動産会社に巡り会えることを願いつつ、今までのご助言に対し御礼を申し上げます。ありがとうございました。
2020/10/07 12:05:47 コメント：教会裏
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