木曜日に返金と言われているのですよね？
相談投稿の時間が水曜日の１７時を過ぎていますので、まずは木曜日まで待つ、で良いと思います。

木曜日に返金が無かった場合には、担当者の上司か店舗の責任者にクレームを出せば解決すると思います。
（電話で、〇〇さんの上司の方を出してください、と言えばいいと思います）

もちろん、店舗に直接行ってもいいのですが、わざわざ足を運ぶ手間もかかりますし、現金を置いていない店舗もありますので、その場で返金をもらえないこともあると思います。
２度手間になることを考えると、あまりおすすめではありません。

相談内容でわからないところがあるのですが、
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当日初期費用を振込み契約の為に引越し先まで担当者が来てくれ 実際初めて室内を見てびっくりしました。　＜中略＞　引越しも来ている状況で
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とありますが、引っ越し日当日に契約をして、そのまま引越したのですか？

もしそうなら、手続き自体があまり一般的な流れではないかもしれませんね。

回答日：2021/05/27

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