無人でも接客アプローチ可能な仕組みを実現
タイムリープ株式会社（本社：東京都千代田区／代表取締役：望月亮輔、以下「タイムリープ」という）は、遠隔接客サービス「RURA」（以下、RURA）を、ケイアイスター不動産株式会社（本社：埼玉県本庄市／代表取締役：塙 圭二、以下「ケイアイスター不動産」という）が展開する月々1万円台から叶う平屋「IKI-粋-」の無人モデルハウスに導入したことを、お知らせ致します。
■背景
地域密着型の総合不動産企業として展開するケイアイスター不動産は、今年8月28日より、月々1万円台（※1）から叶う平屋「IKI-粋-」の販売を開始しました。新型コロナウイルスの感染リスクが高まる中で、ケイアイスター不動産はその防止対策として「IKI-粋-」の無人モデルハウスを展開しています。スタッフがモデルハウス内にいない無人の環境を作ることで、お客様の滞在時間が延び、購買への意欲が高まるというメリットがある一方で、お客様の疑問にその場で回答をすることができないという難点がありました。そんな中で、遠隔接客サービスRURAを採用頂いたことで、無人でありながら、興味を示して下さったお客様への質問に回答することができるようになり、内覧後の商談に繋がる最適な内覧体験のご提供が可能になりました。
(※) 建物価格590万円（税抜き）は17坪平屋の価格です。※上記支払い例は金利0.775％35年返済の場合です。（令和2年8月現在 群馬銀行変動金利型 店頭金利2.725％から1.95％全期間金利優遇タイプ）返済額は概算ですので多少相違がある場合がございます。各種建設費、確認申請費、工事管理費、屋外給排水工事、その他諸費用は含まれません。
RURAを使えば複数拠点の遠隔接客で接客を超効率化※特許出願中
■RURAを使った無人内覧の特徴
・無人でありながら遠隔サポート可能
無人モデルハウスでは、お客様は自由に来場して情報収集ができますが、いざ聞きたいことがあっても質問に回答できるスタッフがいません。遠隔接客のRURAを活用することで、お客様がお困りの際には遠隔でサポートすることができるため、無人でも疑問を残すことなく、ご購入の検討をいただくことが可能です。
・キャラクター接客のため誰もが気軽に話せる
「IKI-粋-」の無人モデルハウスでは、お客様との会話インターフェースにRURAオリジナルキャラクターのトリープンを採用頂きました。お客様との会話をこのキャラクター越しで行なうことに加えて、リアルタイムボイスチェンジの仕組みを使うことにより、有人による熱心な接客を感じることなく、人の目を気にせずにリラックスして内覧して頂くことができます。
・移動不要で、働き方改革へ貢献
RURAはブラウザ経由で接客が可能なシステムであるため、自宅からでも遠隔で接客が可能です。
ケイアイスターでは、「IKI-粋-」の無人モデルハウスの将来モデルハウスが多拠点となった場合も専属スタッフの移動が不要となり、直前の内覧予約など、様々なニーズに対応ができるようになります。また、育児や介護でご自宅を離れられない社員の方もご自宅から接客ができるようになるため、長く働き続けられる環境を作ることができます。
■今後について
「IKI-粋-」の無人モデルハウスに訪れたお客様に、RURAを通じて遠隔サポートをすることで、リラックスして住宅選びができるような体験をご提供していきます。
■RURAについて
遠隔接客サービス「RURA」は、インターネット越しに店舗の接客を行なうことができるサービスです。特許出願中の独自システムにより、複数のスタッフで複数店舗をまたいで接客できる点に大きな特長があり、接客の一部を遠隔で集約することにより、店舗のランニングコストを大幅に下げることを可能にします。6月18日にサービスリリースを行なって以降、50社以上の企業からお問い合わせを頂き、着実に店舗への導入を進めており、お客様の声を反映して日々システムを進化させています。
■RURAサービスページ
https://timeleap-rura.com/タイムリープ株式会社について
詳細は、公式WEBサイトをご覧ください。
【会社概要】
社 名 タイムリープ株式会社
設 立 2019年6月3日
資本金 5,648万円（資本準備金含む）
所在地 東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F
URL
https://timeleap.co.jp/事業内容 遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供
■「IKI」とは
「シンプルでコンパクトな暮らし」をデザインの基軸に、構造上の安全性を確保、規格型を採用したことでわかりやすく、住まう人のスタイルにフィットする間取りプランを揃えました。
すべてのプランで16帖以上のリビングを確保し、広々としたリビングにはスタディーカウンターを標準仕様として設置しています。また、あらゆる方位に適応する各方位の玄関ユニット（6帖）により住宅の外枠を変えること無く、間取りブロックの配置換のみで自在に間取りを変更できます。
一般的に平屋は二階建て住宅と比較すると坪単価が割高で高額というイメージがありますが、当社の平屋は、シンプル＋スマート＋効率的＋低コストによる無駄を省いた商品で、商品価格は、17坪（約56.2平方メートル ）590万円～となり月々の住宅ローン返済額１万円台（※）から購入が可能となります。
商品名の「IKI」は、多様化、個性化する現代人にとって住まいに求めるものも多様化する中、かつて平屋が中心となっていた江戸時代に生まれた日本の生活美意識「粋」から、思いきり自分らしく、粋に暮らして欲しいという想いを込めました。
（※）建物価格590万円（税抜き）は17坪(約56.2平方メートル )平屋の価格です。※上記支払い例は金利0.775％35年返済の場合です。（令和2年8月現在 群馬銀行変動金利型 店頭金利2.725％から1.95％全期間金利優遇タイプ）返済額は概算ですので多少相違がある場合がございます。各種建設費、確認申請費、工事管理費、屋外給排水工事、その他諸費用は含まれません。
■IKI高崎展示場 問合せ窓口
ケイアイネットクラウド株式会社 IKI高崎展示場
公式WEBサイト：
https://ki-group.co.jp/brand/hiraya-iki/TEL：0120-24-0870 TEL：027-329-7756
(IKIは、ケイアイネットクラウド株式会社が担当しております）
【会社概要】
社 名 ケイアイネットクラウド株式会社
代 表 代表取締役 真杉 恵美
所在地 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-1 丸の内トラストタワーN館17階
資本金 2,500万円
設 立 2017年6月
URL
https://ki-group.co.jp/kinet/事業内容 フランチャイズ事業「KEIAI FC」・加盟店制度「KEIAI.NET」運営、戸建分譲事業
◆ケイアイスター不動産とは
「豊かで楽しく快適な暮らしの創造」を経営理念に、『高品質だけど低価格なデザイン住宅』の提供を行っています。地域密着型の総合不動産業として、関東を中心に1都11県（埼玉、群馬、栃木、茨城、千葉、神奈川、福岡、愛知、静岡、宮城、福島）で多角的な事業を展開。新築戸建を中心に年間4,153棟(土地含む)を販売(※)。2020年3月期の売上高は1,207億円(※)。デザイン性を重視し「KEIAI FiT」「カーザスタイル」「テラス」等、価格帯の異なる商品展開や地域特性を考慮し、お客様のニーズに対応しています。
また、昨今は女性管理職を積極的に登用し、多様な働き方の実践が評価を頂き「なでしこ銘柄」選定をはじめ様々な認定を頂きました。その他、外国人実習生の積極的な採用など、ダイバーシティ推進に注力しております。（※グループ連結数値）
【会社概要】
社 名 ケイアイスター不動産株式会社（コード番号：3465 東証一部上場）
代 表 代表取締役 塙 圭二
所在地 〒367-0035 埼玉県本庄市西富田762-1
資本金 82,105万円
設 立 1990年11月
従業員数 1,448名（連結 / 2020.4.1現在）
URL
https://ki-group.co.jp/事業内容 戸建分譲事業、注文住宅事業、総合不動産流通事業 ほか
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