新築住宅・リフォーム等、住宅建設業向けチャットボット「 AIコンシェルジュナヴィンチ」で、さらなる顧客満足度向上、業務効率化を実現

納得住宅工房株式会社

2019年1月16日　16時40分

納得住宅工房株式会社(本社：静岡県富士市、代表取締役：久保淳)は、2019年1月5日、高品質なGoogleのオープンソースをAIエンジンに採用した顧客向け多言語対応チャットボット「 AIコンシェルジュナヴィンチ」の提供を開始いたしました。

同チャットボットは、スマートスピーカーにも対応。AI学習機能により、データ量が増えるほど文章読解力が向上、家づくりに関する問い合わせや、契約後の打ち合わせ、引渡し後のアフターメンテナンスなどにおいて、24時間体制で顧客の質問をスピーディーに解決。快適な家づくりと入居後の安心をサポートいたします。

また、社内規定や業務マニュアルにも同チャットボットを採用し、従業員の負担や関連コストを削減し、業務の効率化を実現しています。

■「ナヴィンチ」導入によるメリット

・AI搭載よる学習機能により、自然な会話に近い形でお客様に自動回答

・営業時間外も24時間365日お客様に対応可能

・顧客の質問内容からニーズをリサーチし、より良いサービスを提供

・問い合わせ前のお客様の不安の軽減によるコンバージョンの増加

・検討中のお客様のフォローと育成

・契約後、家づくりにお客様の質問やご相談をスムーズ解決

・打ち合わせラウンジに設置し、有人の打ち合わせ時間を短縮

・引き渡し後のお客様のアフターメンテナンスの対応

・引き渡し後のお客様の満足度向上による紹介率のアップ

・顧客対応業務を削減し、従業員の負担を削減

・社内規定や業務マニュアルを一元化し、業務効率化

■対応UI（ユーザーインターフェイス）
・Webhat
・LINE
・Facebook Messenger
・Wechat
・カカオトーク
・AIスピーカー（スマートスピーカー）

■会社概要
商号：納得住宅工房株式会社
代表者：代表取締役久保淳
所在地：静岡県富士市青葉町572
設立　： 1999年11月
事業内容：新築請負事業・不動産関連事業・リフォーム事業・アパレル・レストラン事業・建材、家具の販売
会社URL： https://www.nattoku.jp/

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2019年1月16日　16時40分