リフォーム2014.08.12

リフォームを依頼するなら大手？それとも専門業者？

リフォーム

リフォームの際、専門業者と大手住宅メーカーどちらに依頼したか聞いてみた。
大手に頼みたい派は約３割と少数派になったが、信用があるとの意見が多く見られた。
専門業者派は専門的な知識を持っている事を高評価していた。

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新築で手に入れたマイホーム、水周りは古くなったし、老後を考えるとバリアフリーにもしたい等々、リフォームに思いを巡らせている方は少なくないと思います。リフォームの際に最初に悩むのは、「どの業者に頼むか」という問題ではないでしょうか。

料金に大きな差が出るのであれば、何も考えずに安い方を選択すれば良いかもしれません。しかし、ほぼ同等の料金の場合は、人柄や評判のほか、専門業者か名の通った大手企業かなど、総合的な判断になりますが、実際に頼んでみないとわからないのが実情です。

そこで、リフォーム専門業者より大手住宅メーカーに依頼したいと考えるかどうか、アンケートを取ってみました。

アンケートの質問内容と結果は下記の通りです。

リフォームを考えた時、リフォーム専門業者より大手住宅メーカーに依頼したいと考えますか？

リフォームを考えた時、リフォーム専門業者より大手住宅メーカーに依頼したいと考えますか？: ・はい：３４％; ・いいえ：６６％

【大手は信用できそうなイメージ】

「はい」(専門業者より大手住宅メーカー)と回答したのは、全体の3割から4割程度でした。

「家作りのプロだと思うし、何かあったときに大手住宅メーカーの方が保証してもらえそうです。」
「リフォーム専門業者はイメージがあまり良くないので、大手住宅メーカーの方が安心して任せられるような気がします。」
「専門業者のほうが詳しく教えてくれたり、細かいところまでやってくれそうだけど、大手メーカーのほうが信用がありそうだから」
「大手の方が選択肢も多そうだし、何かあった時の対応もしっかりしていると思うので。」

大手メーカーの方が信用できる、というニュアンスの回答が多く見られました。

【リフォーム専門業者だからこその、深い知識に期待】

一方、全体の6割以上の方が、「いいえ」(リフォーム専門業者に依頼したい)と回答されました。

「専門業者の方がきめ細やかな配慮をしてくれると思うし、専門的な知識を持っているので安心です。」
「大手住宅メーカーの方が、ブランドがあっていいですが、専門業者の方が専門的にしてくれそうです。」
「リフォーム専門業者の方が、リフォームに関するノウハウが豊富で様々なアドバイスを行ってくれると感じるからです。」
「信頼できる実績のある業者ならどこでも良いというのが正直な意見です。」

専門業者は専門的な知識を持っているから、というような回答が多く見られました。

今回のアンケートの結果から、多くの人が大手住宅メーカーより、リフォーム専門業者に依頼したいと考えていることがわかりました。専門的な知識を持っているため、というのがその理由のほとんどを占めているようです。

新築は大手住宅メーカー、リフォームは専門業者という住み分けができているのかもしれません。また、少数ではありますが、信頼できる業者ならどこでも良いという回答も見られました。

大手や中小に関係なく、お互いに信頼関係を築けるような「人」に出会いたいですね。

調査地域：全国
調査対象：年齢不問・男女
調査期間：2014年7月1日～7月5日
有効回答数：100サンプル

みんなの回答をすべて見る

【はい】

リフォーム専門業者より確実に信頼性があるのは大手住宅メーカーだと思うので、そちらのほうに依頼するかと思います。(48歳/女性/無職)
リフォーム専門業者はイメージがあまり良くないので、大手住宅メーカーの方が安心して任せられるような気がします。(44歳/女性/専業主婦主夫)
家作りのプロだと思うし、何かあったときに大手住宅メーカーの方が保証してもらえそうです。(36歳/女性/会社員)
大手住宅メーカーならいろいろな場所にツテがありそうなので、材料やいろんな品物を少しでも安く取り寄せてもらうことができそうだから。大手なら仕事を頼むのにも、安心して任せることができる思う。(35歳/女性/無職)
大手住宅メーカーの方が安心できます。また、期間も短くて済むと考えます。(55歳/女性/公務員)
とりあえず大手住宅メーカーだと安心だと思っているので最初はそちらを選ぶと思います(44歳/女性/専業主婦主夫)
やはりリフォーム専門業者を名乗っている会社でも、メディアで取り上げられているイメージがあまり良くないので、大手住宅メーカーの方が信頼できる気がします。(40歳/女性/専業主婦主夫)
住宅メーカーの方が信用性が高いイメージがあり、きちんとした工事をしてくれるイメージがあるからです。(31歳/女性/契約派遣社員)
大手住宅メーカーの方が内装など選ぶ範囲が広そうな気がします。リフォーム専門業者は数も少ないと思います。(39歳/女性/専業主婦主夫)
まだまだ先の事なのでちゃんとしたことはは考えていませんが、きっと大手住宅メーカーさんにお願いするのだとおもいます。(26歳/女性/専業主婦主夫)
やはり大手をまずは考えてしまいます、何かあった時に大手であれば不安が少ないです。(40歳/女性/専業主婦主夫)
万が一倒産すれば、アフターケアが受けられなくなるのは困ります。大手であればそのような心配は少ないと思います。(40歳/女性/専業主婦主夫)
もともと大手住宅メーカーで家を建てたので、リフォームするときもリフォーム専門の業者ではなく施工してくれた大手メーカーに依頼すると思います。(35歳/女性/専業主婦主夫)
自分の家を建てた業者にリフォームを依頼した方が確実だと考えています。(39歳/女性/契約派遣社員)
小さいリフォーム業者だと手抜き工事されそうなので、大手住宅メーカーの方が安心感があります。(41歳/男性/自営業(個人事業主))
両方の話を聞いてすすめていくのが、一番ベストな方法だとおもう。(21歳/女性/専業主婦主夫)
信頼と実績のある業者に依頼したほうが不正が無く、安心して任せられるから(27歳/女性/パートアルバイト)
大手の住宅メーカーの方が信頼を持てるので、こちらを選ぶと思います。(27歳/女性/専業主婦主夫)
大手住宅メーカーの方が豊富なデザインやオプションが選べそうなのと、保証が安心なイメージなので。(53歳/女性/専業主婦主夫)
大手住宅メーカーはメーカーのブランド力や独自開発した新工法があるのでとても安心です。(39歳/女性/会社員)
まずは大手住宅メーカーで見積もりを取ってみて、高すぎるようだったら、リフォーム専門業者に依頼することもあると思いますが、第一希望としては、大手住宅メーカーでリフォームしたいと思っています。(38歳/女性/専業主婦主夫)
やはり、大手に依頼したほうが安心感もありかなり信頼感もある。値段とかを見るよりもまず会社の名前、認知度を重要視してしまう。(21歳/男性/学生)
リフォーム専門業者だと、不誠実な会社もありましたし、資金力が不安なので、やはり大手に頼みたいと思っています。(40歳/女性/会社員)
リフォーム業者はピンキリなので、だまされたり粗悪な工事をされないか心配だから。(38歳/女性/会社員)
技術力があり、何よりもトラブルがあったときの保証がしっかりしているから。(52歳/女性/専業主婦主夫)
大手の方がアフターケアがしっかりしているし、地元の専門業者が実家をリフォームしたのですが、なんだかいまいちでした。(27歳/女性/専業主婦主夫)
大手の方が選択肢も多そうだし、何かあった時の対応もしっかりしていると思うので。(48歳/女性/専業主婦主夫)
専門業者のほうが詳しく教えてくれたり、細かいところまでやってくれそうだけど、大手メーカーのほうが信用がありそうだから(20歳/女性/学生)
多分専門業者の方が費用的には安いのだろうと思いますが、家を建てたメーカーに引き続き依頼した方が、家の保障年数やリフォーム後のメンテなどで優遇してもらえそうなので。(46歳/女性/契約派遣社員)
どちらも検討はしたいけど、どっちかというとリフォーム専門業者の方ががリフォームのことをより分かっていそうでこちらにしたい。(27歳/女性/会社員)
家を建てた業者に頼むのがいいと思っています。家のことも、家族のこともわかってくれていると思うので。(33歳/女性/専業主婦主夫)
大手住宅メーカーの方が料金や工事技術に不安を感じることなく、安心して依頼することができるので。(31歳/女性/契約派遣社員)
リフォーム専門業者で、さらに自分がリフォームしたい部分が得意である業者さんに頼むのがよいです。(39歳/女性/専業主婦主夫)
リフォームする家を建てたメーカーと同じところに頼むのが一番な気もします。(28歳/女性/パートアルバイト)

【いいえ】

住宅を建てるのとリフォームするのでは勝手が違うと思うし、リフォームに特化した業者に頼みたい。(31歳/女性/専業主婦主夫)
やはりその道の専門の業者に頼んだ方が知識や技術がありそうに思うから。でも、できればいろんな会社に相談したい。(28歳/女性/会社員)
大手メーカーを特に意識はしていません。責任ある仕事をしてくれれば、どこの専門業者でも良いです。(55歳/男性/会社員)
専門業者の方がきめ細やかな配慮をしてくれると思うし、専門的な知識を持っているので安心です。(24歳/女性/学生)
リフォーム専門業者の方がリフォームに詳しいと思うし、大手住宅メーカーだとリフォームごときだと適当にされそう。(43歳/女性/無職)
大手住宅メーカーも保障などしっかりしてくれそうだが、どの分野も専門業者が良いと思えるから。(37歳/女性/専業主婦主夫)
大手住宅メーカーは広告宣伝により高額になるケースが多いので、リフォームの専門知識をもった業者で価格を抑えながら検討依頼したいです。(37歳/女性/専業主婦主夫)
リフォームの専門業者のほうが何かと安心して頼む事が出来そうなので。(33歳/男性/契約派遣社員)
お話を聞いて、大手住宅メーカーの方よりもリフォーム専門業者の方が信頼できるようであれば、リフォーム専門業者の方に任せたいと思います。(40歳/女性/専業主婦主夫)
リフォーム専門業者の方が、リフォームに関するノウハウが豊富で様々なアドバイスを行ってくれると感じるからです。(33歳/男性/学生)
大手メーカーの方が安心できません。結局、下請けや孫請けに丸投げをして、無責任な仕事をしそうです。(48歳/女性/パートアルバイト)
その時の考え方ですが、大手とかですと、融通が聞かないという事が、多々ありますのでできるなら嫌です。(30歳/女性/無職)
主人の前職が建設関係で、近隣の工務店の情報が多くまたその近隣工務店は仕事が丁寧との評判を聞いたので。(36歳/女性/専業主婦主夫)
大手だから絶対に大丈夫だという確信はないので、いろいろなところを見てから検討します。(27歳/女性/無職)
リフォーム専門の業者でも、大手でも、きちんと対応してくれるところなら、どちらでも良いからです。(40歳/女性/パートアルバイト)
大手だから安心というものはあると思いますが、専門にしているほうが自分の望む通りにリフォームをしてくれそうな気がします。(33歳/女性/専業主婦主夫)
大手住宅メーカーは何かと高くつくので、リフォームの大手でしっかりと口コミ等も調べた上で依頼をしたいと思います。(38歳/女性/専業主婦主夫)
リフォームをしようと考えるなら、やっぱり専門業者の方がアドバイスや詳しいことをしっかり教えてくれるようなイメージがあるから。(22歳/女性/パートアルバイト)
一概には言えないけど、お互いの長所短所を比較して決めたい。大差がない場合、最終的には価格で決めると思う。担当者の良し悪しにはあまりこだわりたくない。(52歳/男性/会社員)
大手住宅メーカーだとコストがかかるイメージがあるので専門業者に依頼したいです。(28歳/男性/会社員)
大手・個人経営問わず、しっかりとした安全基準を守り、こちらの要望に応えてくださる業者に依頼したいと考えています。(42歳/男性/その他専門職)
大手住宅メーカーに依頼すると業者の下請けがたくさん入り金額が高くなりそうなので、リフォーム専門のほうが安い料金で工事してもらえそう。(34歳/男性/会社員)
見積もりとプレゼンによって変わるので、一概に何とも言われない(46歳/女性/無職)
大手住宅メーカーの方が、ブランドがあっていいですが、専門業者の方が専門的にしてくれそうです。(43歳/女性/会社員)
リフォームのみを行うのであれば、リフォーム専門業者のほうが得意分野だと思うので、専門業者のほうに依頼したいと思います。(49歳/女性/専業主婦主夫)
信頼できる実績のある業者ならどこでも良いというのが正直な意見です。(29歳/女性/パートアルバイト)
そうは思いません。大手メーカーに注文しても結局下請けのリフォーム専門業者が実際には施工することがほとんどで、中間マージンを取られる分、費用がかかってしまうからです。リフォーム業者に直接注文したほうが安く済む上に融通も利くでしょう。(40歳/男性/無職)
大手住宅メーカーも施工業者は下請けとなるので、わざわざ大手住宅メーカーということを考慮することはない。(51歳/女性/パートアルバイト)
餅は餅屋で専門家の方が入り路なケースを知っているから。個々のケースに合った適したデザインを各々の予算の範囲でやってくれそうだから。(56歳/男性/会社員)
専門業者の方が様々な要望を聞いてもらえ、また、色々なパターンの部屋ができるように思えるからです。(45歳/男性/自由業・フリーランス)
大手住宅メーカーも大切だけど、リフォームについてはリフォームの専門業者の方が経験が豊富で安心できる。(30歳/女性/専業主婦主夫)
専門店の方が信頼があり、細やかな場所にまで気を使って頂けるような気がするので。(32歳/女性/会社員)
リフォームの規模によりますが、小規模のリフォームなら専門業者のほうがうまく対応できるように思います。(43歳/女性/専業主婦主夫)
大手メーカーは宣伝費や広告費にお金をかけていて高そうだから敬遠してしまいます(43歳/女性/無職)
リフォーム専門の業者のほうが、綿密な知識に精通しているので、専門に頼みたい。(33歳/女性/パートアルバイト)
大手住宅メーカーに任せれば安心感はあるけれども、割高になりそうな気がするからです。リフォーム専門業者の見積もりを何社か取ってみるべきです。(35歳/女性/専業主婦主夫)
大手住宅メーカーだと、実際の作業を下請けにさせるため、中間マージンが発生する可能性があるので、リフォーム専用業者を選ぶと思う。(37歳/女性/専業主婦主夫)
あまりお金をかけずに、ゆったりのんびり暮らせるようリフォームしたいと思います。(44歳/女性/契約派遣社員)
地元の棟梁に任せるのが一番良いと思います。風土や気候の事も解っているし。大手だと、下請け　→　孫請けとなるでしょう。手抜きが心配だし、結局儲けるのは大手だけ。(46歳/女性/自由業・フリーランス)
自分の意見が通りやすいところがいいです。自分の思う通りにやりたいです。(38歳/女性/無職)
大手住宅メーカーだと、「トータルなリフォーム」と称して、必要のないところも、リフォームの提案をされ、ついつい依頼してしまいそうなので、シンプルに対応してくれそうな、リフォーム専門業者に頼みます。(45歳/女性/専業主婦主夫)
大手メーカーは、広告費や人件費、展示場の維持費などが上乗せされています。有名なメーカーだと安心はしますが、リフォームなら、それを得意としている中小企業でもいいのでは、と思います。(38歳/女性/専業主婦主夫)
リフォームをするのだからリフォームのプロであるリフォーム専門業者に依頼したいです。リフォーム専門業者の方が経験が豊富でさまざまな事態にも柔軟に対応して頂けそうだから。(32歳/男性/契約派遣社員)
専門業者のほうが、いろいろな状況でも詳しくて細かい作業も丁寧にしてくれそうだから。(37歳/女性/専業主婦主夫)
リフォーム専門業者の方が、細かなニーズにきちんと対応してくれそうだし、価格も安くすみそうなので。(41歳/女性/専業主婦主夫)
大手住宅メーカーのほうが、すべておまかせで行ってくれる半面、あまりやらなくても良さそうなところまで指摘されそうだから。(46歳/女性/会社員)
リフォームを考えているのだから、リフォーム専門業者で十分だと思います。なので、リフォームの専門業者の方に頼みます。(41歳/女性/専業主婦主夫)
大手住宅メーカーだと信頼はあるがかなり金額が張りそう。居住地近くのリフォーム業者なら値段交渉や細かい注文など何かと融通がききそうだから。(52歳/女性/専業主婦主夫)
やはり、リフォームにはリフォーム専門会社に依頼して、ちゃんとした計画を立てて、リフォームしてもらいたい。(21歳/女性/学生)
大手が必ずしもいいとは限らないから、複数の業者の中から選んでいい方を選ぶ。その方が失敗しないと思う。(35歳/女性/学生)
何社か相談させて頂いたことがありますが、リフォーム専門業者の方が柔軟性があるように感じました。(35歳/女性/専業主婦主夫)
リフォーム専門業者のほうが、知識があって、何かと色々詳しいと思うから。(37歳/女性/パートアルバイト)
リフォーム専門業者の方が、豊富なリフォーム経験があるため、斬新な提案をしてくれます。(50歳/男性/会社員)
以前と違い,専門業者の技術も向上して居り、近くの業者の方が何かと便利です。(68歳/男性/無職)
リフォーム内容や金額によっては、リフォーム専門業者に依頼することに抵抗はありません。(32歳/女性/専業主婦主夫)
専門の業者のほうがいろいろと知識を持っていると思うので、大手住宅メーカーよりリフォーム専門業者にお願いします。(37歳/女性/学生)
小さい業者の方が親切にやってくれる場合もあるからです。業者によると思います。(53歳/男性/自由業・フリーランス)
リフォーム専門業者の方が色々なアイデアをもっていると思うから良い提案をしてもらえそう。(50歳/女性/契約派遣社員)
リフォーム専門業者のほうが経験豊かで、バリエーションに富んだリフォームを提案してくれそうだからです。(37歳/女性/専業主婦主夫)
やっぱり専門業者に依頼した方が安くすみそうなので、大手住宅メーカーに依頼すると色々と手数料をとられそう(32歳/女性/無職)
大手はどうしても画一的なサービスや図面になりがちなので、個性的でなお経験豊富な専門業者に依頼したいです。(44歳/女性/契約派遣社員)
リフォーム業者の中でも比較的大手に依頼する事になりますが、住宅メーカーに依頼するつもりはありません。コスト高というのも大きな理由ですが、そもそも大手住宅メーカーと言っても中には下請け業者、つまりリフォーム会社が実作業するケースもあるような気がするので…。(42歳/男性/会社員)
リフォーム専門業者のほうが、リフォームに関しての実績と知識があると思うため。(38歳/女性/専業主婦主夫)
どうせやるならば専門家にお願いしたいですし、そっちの方が安心できそう。(30歳/女性/会社員)
業者によって得意な部分も違うと思うので、予算も含めて相見積もりをとって決める。(31歳/女性/専業主婦主夫)
大手住宅メーカーがリフォームの専門的な知識を持っているのならば依頼したいと考えますが、リフォーム専門業者の方が依頼件数が多く経験が多いのであれば、リフォーム専門業者に依頼したいと思います。(32歳/女性/専業主婦主夫)