借りる2014.07.21

敷金は本当に返ってくるのか？

入居に支払う敷金だが、退去時に返ってこなかったことがあるか聞いてみた。
4割を超える人が、返金されない経験をしており、多くの人が納得していなかった。
返金されたという人は大家がいい人というような意見も目立った。

賃貸をめぐる家主と借りてとの間で、しばしばトラブルになるのが敷金を巡る問題です。賃貸住宅から引っ越すときに、預けていた敷金が返還されると思っていたのに、実際には返ってこないことがあります。また、原状回復の費用が、敷金の金額を超える場合には、追加の費用を負担しなくてはならない場合があります。

このような家主と住人との間の考え方の相違によって起こるトラブルは、ほとんどは話し合いによって解決されますが、ときには裁判にまで発展してしまうケースもあります。

実際問題として、どれくらいの割合で敷金が返還されているのかを調べるために、アンケートを実施してみました。質問内容とその結果は以下のような結果となっています。

敷金が返ってこなかった事はありますか？

敷金が返ってこなかった事はありますか？: ・はい：４２％; ・いいえ：５８％

実に全体の4割を超える人が、敷金を返してもらえなかった経験があると回答しています。その理由は次のようなものがあります。

「（請求しても）昔はほとんど無視された」
「床が傷んでいたため返ってこなかった」
「部屋全体の壁紙を張り替えなければならないので返ってこなかった」

住んでいた部屋の修繕費用、原状回復費用として敷金が使用されてしまって返ってこないという理由が大半を占めています。中には、昔は今よりも敷金が返ってこないことが当たり前だったということがわかるような回答もありました。少数派ですが、「日焼けや劣化があったので」「猫を飼っていたので」という、返還されないことに理解を示す答えもあります。

その一方で、敷金はきちんと返還されているという答えも数多くあります。全体の約六割の人が、今までに敷金が返還されなかった経験がないと回答しています。ただし、この中には今まで賃貸住宅で暮らした経験が全くないという人も含まれていますので、その点は考慮する必要があります。

「いつも良い大屋さんにあたるので、敷金が返ってこなかったことはない」
「（敷金は）しっかり返ってきました。丁寧に住むことが大事」
「部屋をいつもきれいに使うことを心掛けて、掃除もこまめにしていた」

返還された理由として、大家さんがいい人というものや、掃除を小まめにして、部屋を綺麗に使用するというものが目立ちます。

賃貸で敷金が返った来なかった人は、約4割にのぼりました。返還されなかったケースでは、多くの人がそれについて納得できていないという意見が目立ちます。返還されないときには、大家さんと納得がいくまで話し合いをすることも重要なようです。

また、ほとんどの金額が返還されたという人も数多く存在しています。その人たちは、部屋を綺麗にすることを心がけ、丁寧に使用してたことを返還された理由としてあげている点に注目すべきです。

調査地域：全国
調査対象：年齢不問・男女
調査期間：2014年7月1日～7月3日
有効回答数：100サンプル

みんなの回答をすべて見る

【はい】

壁に穴をあけてしまった時に、返金されず更に追加料金を払ったことがあります。(40歳/女性/専業主婦主夫)
敷金１ヶ月を入居時に支払っていましたが、基本的なハウスクリーニングが１ヶ月分以上かかる為戻ってくることはありませんでした。(30歳/女性/会社員)
転居する際に最初の内は戻って来る話でした。中々、分からないために話に成りませんでした。(40歳/女性/無職)
退去の際、クリーニング代など一方的な請求書で預けていた敷金と同額になるようなあからさまな請求書を渡されたことがあります。(42歳/女性/会社員)
２０代から３０代中頃にかけてアパートで独り暮らしをしていました。退去の際、管理会社の方から部屋のチェックを受け、部屋全体の壁紙を張り替えなければならないとのことで結局は敷金をオーバーした金額がかかった為、返ってきませんでした。(44歳/女性/会社員)
敷金まったく戻らなかった、けどうちが正直いって悪かった。ねこをこっそり五匹も飼っていたので。(50歳/女性/パートアルバイト)
半年で引っ越した所以外は全て返ってきませんでした。何年も住んでいると、壁紙の張り替えや畳の交換でかかる経費の支払いに充てられたようです。(42歳/女性/パートアルバイト)
畳の日焼けなどの日常生活をする上での劣化については原状回復の義務はないと言う事をしらなかったので大家さんに上手くまるめこまれて返金がなかったことがある。(56歳/男性/会社員)
元々が帰ってこない契約だった事もありますし、長く住んだところは部屋の回復の請求書が出た事もあります。(39歳/女性/専業主婦主夫)
約10年住んだアパートですがたばこの煙で汚れた壁は自己負担と契約の時になっていたのを忘れて、たばこを吸っていたので敷金が戻るどころか大金を支払わされた。(36歳/女性/パートアルバイト)
全額ではないのですが、約2/3の敷金が帰ってきませんでした。私が入った時よりも綺麗な状態で、それに後に入る人までも紹介してあげたのに。(48歳/女性/無職)
アパートのオーナーが別のオーナーに代わったので、引っ越す時に敷金の返還を求めたら、自分は貰ってないのでの一点張りでくれませんでした。裁判を起こすほどの額じゃないので泣き寝入りです。(41歳/男性/自営業(個人事業主))
様々な賃貸物件を経験しましたが、敷金が返ってきたことは一度もありません。(50歳/男性/会社員)
古い賃貸だったので木のドアが目についてしまい自分でそのドアに勝手にクロスを貼って生活していたら、出るときに修理のためお金が必要ということで敷金の返金はゼロでした。(50歳/女性/専業主婦主夫)
規則違反で、猫を飼った事があり、案の定至る所に傷をつけてしまったことがあります。(37歳/女性/専業主婦主夫)
２０年ほど前ですがフローリングのタバコの焦げ・・壁に穴、壁のヤニなどいろいろ言われ逆にお金を払うはめになりました。(34歳/男性/自由業・フリーランス)
なんだかんだと補修代がかさんで、敷金はほとんど返ってきませんでした。畳を交換したのが費用が掛かりました。(53歳/男性/自営業(個人事業主))
小さい個人経営の不動産会社で契約したため、出ていくときにうやむやにされた事がある。(43歳/女性/無職)
住み方に気を付け生活し、掃除もきちんとし退去したのですが返ってこなかったことがあります、こちらから問い合わせは行いませんでしたが。(46歳/女性/無職)
畳を張り替えたり、壁紙をかえたり、フローリングを修繕すると大家に言われたため。(33歳/女性/パートアルバイト)
物件に対して敷金が安かったのと、４年以上住んで部屋の傷みが多かったため。(31歳/女性/専業主婦主夫)
一年半しか住んでいなかったから返ってくるはずでしたが、一円も戻ってきませんでした。大家さんが耳の遠いおばあちゃんで、家賃は銀行振り込みがよく分からないという理由で毎月手払いというような方だったので、言えず終いです。(44歳/女性/専業主婦主夫)
契約期間満了前に退去した時は敷金が返ってこないどころか絨毯のクリーニング代みたいのをとられました。(35歳/女性/専業主婦主夫)
そこに住んでいた年数が長かったため、引っ越した時直した箇所が多かった(32歳/女性/無職)
築五年と新しい物件を借りたのですが、物を落として床を凹ませてしまったり、壁紙を汚してしまった為か、全額取られてしまいました・・・。敷金高めだっただけに悔しいです。(30歳/女性/専業主婦主夫)
退去後に行われた、部屋の改修や備品の取替えなどにかかった費用が、敷金を上回ったため。(41歳/男性/パートアルバイト)
新築に居住して4年位で引っ越したがその際の見積もりで畳の傷み具合やその他もろもろにかかる費用があるとの事で返却されなかった。(52歳/女性/専業主婦主夫)
二回引越しをしましたが、敷金は、一度も返ってきませんでした。内容は、壁紙の張替えや修繕費ということでしたが、タバコも吸わないし、住んでいた期間も短かったため、ほとんどよごれておらず、納得のいかないままでしたが、敷金が返ってくることもありませんでした。(38歳/女性/専業主婦主夫)
URに住んでいた時は全額返金されましたが、民間の企業は全額返してくれませんでした。弁護士の知り合いによると、本来はよっぽど損失を負わせない限りは全額返してくれるはずのもののようです。(40歳/女性/会社員)
退去しても返還されず、管理会社に電話で何度も催促しましたが、曖昧な回答で全く駄目。自身で内容証明を書いて、取り戻しました。明細も寄越すように伝えました。殆ど取り戻しました。(46歳/女性/自由業・フリーランス)
最近は帰ってくるのでしょうが、前はほとんど無視される格好でした。照明や湯沸かし器などを設置したこともありますが、全くプラスに評価されたことはありません。(45歳/女性/その他専門職)
家のあちこちが結露し、床が傷んでしまったため、敷金が帰ってこなかったことがあります。(38歳/女性/専業主婦主夫)
なんだかんだ理由をつけられて返ってこなかった時はありました。(50歳/女性/契約派遣社員)
原状回復費としては取られないが、その分敷金は殆んど返ってこない(46歳/女性/無職)
　特に壊したり汚したりということはなかったはずですが、長いこと住んでいたので壁紙やフローリングの日焼けや劣化があったのかなと思っています。(33歳/女性/専業主婦主夫)
全額ではないですが、微妙な金額を差し引かれていたことがあります。明細もなく、腑に落ちないことがありました。(36歳/女性/自由業・フリーランス)
大体返ってきません。賃貸なのに真っ白な壁紙で、ここが黒ずんで壁紙張替えだから　と言われ返ってきませんでした。(39歳/女性/専業主婦主夫)
特に汚くしていたことはありませんが学生時代は敷金はすべて取られるのが普通だと思っていました。(40歳/女性/パートアルバイト)
若い頃に借りていたアパートを退去する際、畳や襖を替えるからと言って敷金が返ってこなかったばかりか＋アルファーまで払わされた。若くて知識が無かったので払ってしまったが、今なら経年劣化の範囲だから払う必要はないと断れたのにと思う。(44歳/女性/専業主婦主夫)
和室のある物件は必ず畳の入れ替え等の理由で高額の金額がかかるので敷金は返ってきませんでした。(44歳/女性/専業主婦主夫)
返ってこなかったというかいくら差し引かれたのか明細もなく分からないまま振り込まれました。振り込まれた金額には家賃を支払った後の途中退去だったので家賃の払い戻しも含まれており実際敷金が含まれていたのか不明です。(35歳/女性/会社員)
ほとんど部屋のリフォーム代で取られてしまって返ってきませんでした(44歳/女性/専業主婦主夫)

【いいえ】

賃貸物件を借りたのは1度だけですが、何のトラブルもなく敷金は返ってきました。(37歳/女性/専業主婦主夫)
現状維持したまま部屋を使用しているのと、注意しているので、そのまま返ってきます。(40歳/女性/パートアルバイト)
今のところ敷金が戻って来なかったトラブル等はなく、問題はないです。(28歳/男性/会社員)
借家なので、注意して生活していました。原状回復費用を差し引かれますが、不動産屋の説明通りでした。(68歳/男性/無職)
以前住んでいた家がそもそも敷金がかからない家だったので。プラスで払うこともありませんでした。(30歳/女性/パートアルバイト)
今までの経験では全くありません。信頼できない大家さんの地には住まないようにしたいです。(24歳/女性/学生)
気を付けて生活していたので、返ってこなかったことはないです。必要最低限の負担金は払わないといけなかったけど、ほぼ返ってきました。(35歳/女性/会社員)
修繕代（フロアカーペット代）のみ引かれて、残りはちゃんと返ってきました。(45歳/女性/会社役員)
出るときのことを考えて、汚したり傷つけたりしないように気を使って生活をしていたので、敷金が返ってこなかったことはありませんでした。(41歳/女性/会社員)
今まで賃貸は2か所で住みましたが、敷金でトラブルになったことは一度もありません。(32歳/女性/パートアルバイト)
賃貸を使用したことが今の家が初めてなので、敷金などの返却を体験したことはありません。(32歳/女性/会社員)
これまで賃貸に住んだことがないので、敷金が返ってこなかった経験はありません。(27歳/女性/専業主婦主夫)
基本的に敷金を利用するような案件はなかったので、そのままかえってきました。(30歳/女性/会社員)
今まで何度も引っ越しをしましたが、敷金がまったく返ってこなかったことはありません。敷金からクリーニング代を差し引かれますが、返ってきます。(46歳/女性/会社員)
何か部屋の施設を自分の過失で壊したならば敷金から相殺されますが、そういう事は今までなかったです。(53歳/男性/自由業・フリーランス)
敷金が返ってこなかったことはありませんが、いろいろな理由をつけて減らされたことはあります。(49歳/女性/専業主婦主夫)
今まで何度か賃貸から引っ越したことはありますが、敷金が返らなかったことがなかったからです。全額、または大部分戻ってきました。(35歳/女性/専業主婦主夫)
今の所、まだ引っ越しをしていないので敷金の返還を請求した事がないから。(30歳/女性/専業主婦主夫)
修繕費として半分ほど差し引かれましたが、戻ってきました。「原状回復のため」の修繕らしいですが、10年住めばクロスも痛みます。居住者側の過失ではないと思うのですが。「返してもらえたらラッキー」くらいで支払ってて正解です。(45歳/女性/専業主婦主夫)
2～3回ほど引っ越ししましたが、大なり小なり返ってきました。入居時から部屋をきれいに使うように心がけますし、退去後の修繕費についても見積書を見せてもらい、入居時から古かったものは家主の負担で修繕してもらえるよう交渉したりしています。(35歳/女性/専業主婦主夫)
今まで2軒賃貸物件に入ったが、とくに何かの経費で引かれたこともなく、全額返金された。(51歳/女性/パートアルバイト)
とてもきれいに住んでいたので、しっかり返ってきました。丁寧に住むことが大事ですね。(38歳/女性/無職)
クリーニング代としていくらか敷金から引かれてしまうことはありましたが、全額返ってこなかったということは、今まで経験ありません。(32歳/女性/専業主婦主夫)
それ相応の額なのかはわかりませんが、敷金は返してもらっています。(31歳/女性/専業主婦主夫)
姉妹で暮らしており、喫煙もなし、ペットもなしだったので部屋が汚れませんでした。(35歳/女性/専業主婦主夫)
敷金・礼金が無い物件を探して入ります。その代り出るときの補修費が少しでも安く済むように努力します。(52歳/男性/会社員)
今までに、敷金が返ってこなかったというようなものはないです。(27歳/女性/会社員)
賃貸物件に住んでいるときは、それほど長く住んでいないので、敷金は返ってきます。(31歳/女性/契約派遣社員)
１度しか賃貸には住んでいませんが、7年住みましたがほとんど帰ってきました。(27歳/女性/専業主婦主夫)
今まで住んだ賃貸では、業者さんが間に入ってきちんと清算してくれていたから。(38歳/女性/会社員)
入居期間中、床や壁に傷をつけないように気をつけていたので、修理費等を請求されなかった。(52歳/女性/専業主婦主夫)
もともと敷金が無い所もありましたが、あった所は以外とほぼかえってきました。(35歳/女性/専業主婦主夫)
できる限り、壁に穴を開けたり汚したりしないように、きれいに使っていたので。(21歳/女性/専業主婦主夫)
全額返ってきたことはありません、3分の1くらいの金額が返ってきたことはあります。(29歳/女性/パートアルバイト)
いつもきれいに使うことを心掛けて、掃除もこまめにしていたので、清掃料以外の敷金を取られることは一度もありませんでした。ペットを飼っていましたが、大丈夫でした。(44歳/女性/契約派遣社員)
今までお世話になった大家さんは皆いい人たちだったので大がかりなものは請求されなかったので、結構返ってきていました。(32歳/女性/パートアルバイト)
入居した時から退去することを想定しているので、はなるべく普段からきれいに使用することを心がけているので、今のところ敷金は戻ってきています。(37歳/女性/専業主婦主夫)
いつも良い大屋さんにあたるので、敷金が返ってこなかったことはありません。(36歳/女性/会社員)
賃貸に住んでから、まだ引っ越しをしたことがないため敷金が返ってくるかどうかはまだ未定。(38歳/女性/専業主婦主夫)
以前住んでいたところでは、敷金は25％しか戻らないという契約で、ちょっとひどいなと思いましたが仕方なく25％返してもらいました。(43歳/女性/専業主婦主夫)
部屋の掃除はきちんとして、部屋の壁にも穴やキズをつけなかったからです。(33歳/男性/会社員)
掃除好きで、キレイに家を使っているせいもあるかもしれませんが、退去時に支払う基本的なクリーニング代以外の請求をうけたことはありません。(39歳/女性/専業主婦主夫)
そういったことはありませんが、ハウスクリーニングと壁紙交換費用は引かれていました。(30歳/女性/無職)
少ない金額ではありましたが、最初に払った敷金の半額は戻ってきました。(31歳/女性/契約派遣社員)
一度引っ越しをした経験があるのですが、しっかりと資金は返ってきました。(27歳/女性/専業主婦主夫)
現状回復費用として一部だけ返ってこなかったことはありますが、基本的には返ってきました。(38歳/女性/専業主婦主夫)
全額返ってこなかったことはありますが、ほとんどの金額が返ってきています。きちんと掃除もしてから部屋を空けたので当然だと思います。(56歳/女性/契約派遣社員)
敷金が返ってこなかったことはないので、それが当然と思っていた。返ってこなかったらちゃんと言う。(33歳/女性/パートアルバイト)
賃貸住宅にはこれまで3回住んだことがありますが、いずれも返ってきました。幸いなことにすべていい不動産屋さんだっただけかもしれませんが。中には悪徳な業者もいるので気をつけたいです。(40歳/男性/無職)
自分の名義で借りたことがないので詳しくはわかりませんが、たぶんないと思います。(27歳/女性/無職)
２年間住んでいた物件は、わりときれいに住むことが出来たので、敷金は全額かえってきました。得した気分です。(24歳/女性/学生)
返ってこなかったことはないですが、引越して数ヶ月、こちらが返金を申し出るまで、音沙汰がなかったことはあります。(27歳/女性/学生)
その点は大屋さんと前もって話合っているので、敷金が返ってこなかった事はないです。(33歳/男性/契約派遣社員)
引越は今まで１度しかしたことがなく、そのときはきちんと戻ってきたので(34歳/女性/専業主婦主夫)
自分個人で部屋を賃貸したことがないので、そういった経験はありません。(43歳/女性/会社員)
普通に生活しているだけなら全額戻ってくることが当然のことだと思う。(35歳/女性/学生)
敷金が戻ってくることを目標にきっちり丁寧に使っていたのでちゃんと敷金は帰ってきました。(39歳/女性/契約派遣社員)
壁の破損などにより、一部が引かれていたことはありますが、まったく戻ってこなかったことはなかったです。(48歳/女性/パートアルバイト)