引越し

引越しの際にお願いしたい業者について

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ハイライト

  • 引越しの際にどのような業者にお願いしたいか、アンケートをとってみた。
  • 意外にも大手に頼みたいという人が少なくなり、料金の高さがネックになっていた。
  • はいと答えた人は、大手ならではのシステムに安心感を持っているようだった。
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入学や就職など、学生は親元を離れ、新社会人は社会人としての第一歩を踏み出すため、春は胸を期待に膨らませた新たな生活をスタートする季節でもある。新たな生活をスタートするために必要な作業引越しだが、引越しの際に求められる業者へのニーズとはどのようなものであろうか。

大手の引越し業者にお願いするメリットやデメリットをどのように考えているのか、引越しの際にどのような業者にお願いしたいか、アンケートを取ってみた。

アンケートの質問内容と結果は下記の通り。

引越しは大手に頼みたいと思いますか?

引越しは大手に頼みたいと思いますか?
・はい:36%
・いいえ:64%

意外にも大手に頼みたいと答えた人の方が少ない結果となったが、はいと答えた人の意見は以下のようになっている。

「大手はノウハウも人材も豊富なイメージがあり、迅速で丁寧な作業を行うような気がする。」
「費用がかかるとしても、信頼性のある大手を選びたい。また、大手以外で良い噂を聞かないため大手がいい。」
「大切な家具などを丁寧に扱って欲しいため、補償制度がしっかりした大手に頼みたい。安いプランなど引越しのスタイルに合わせて様々なプランを選ぶことが可能なため。」
「トラブルが起きたときの対応に安心感があり、引越し用のダンボールなどが利用できるため。」
「従業員などの教育もしっかりされており、打ち合わせの方法や準備作業などのシステムが確立されているから。」


一方、いいえと回答した人の意見にはこのようなものがある。

「大手は見積もり料金が高めに設定してあり、小さな引越し業者の方が親切な可能性もある。客の立場になって考え、丁寧な対応であれば、大手でなくてもかまわない。」
「大手だと引越しの初期費用などに経費がかかり、遠方への引越しであれば大手にお願いするが、近郊であれば小さな業者に依頼する。」
「大手の口コミをチェックしても、あまり良いという印象がなく、小さな業者を色々比較検討して選びたい。」
「自分で引越し作業をしたり、友人に頼んだりすれば費用を安く抑えることができ、知人に頼めば気兼ねなく引越しすることができる。」
「一人暮らしのため、家財道具もそれほど多くないため運搬車が小さくて済むので。」


大手を選ぶと答えた人の意見は、トラブルの際の対応や補償がしっかりしていること、実績や信頼性が高いなどの意見が多く見られた。

いいえと答えた人では、大手の料金の高さがネックとなっていたが、丁寧で親切な対応など良いサービスが行われれば、大手でも小さい業者でもかまわないとの意見が多くみられた。大切な家財道具を扱う仕事だけに、信頼と丁寧さが重視されるようだ。

  • 調査地域:全国
  • 調査対象:年齢不問・男女
  • 調査期間:2014年4月23日~4月28日
  • 有効回答数:100サンプル
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