引越し2014.05.03

意外にも引越しはスピード重視

引越し

人によって引っ越し業者に求めるものは変わるが、スピードと丁寧さどちら重視か聞いてみた。
丁寧さを重視する声は2割にも満たず、スピードを重視する声が多かった。
スピード重視派でも丁寧さは前提条件として、重視しているような意見が多かった。

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新生活のスタートや仕事の都合などで引っ越しをすることがあり、それを担う様々なサービスを展開する業者にあふれている。引っ越す理由や目的にもよるが、単身者や家族などで形態も様々で、計画的にあるいは急ぎで引っ越しをする場合もあり、業者に求めるものも人によって違ってくる。

直接プライベートにもふれる作業のため丁寧な運搬にも気を遣って貰いたいが、かといって時間がかかるようでも困る。そんな引っ越し業者へ求めることについてアンケートを取ってみた。

アンケートの質問内容と結果は下記の通り。

引越しで重要なのはスピードより丁寧さですか？

引越しで重要なのはスピードより丁寧さですか？: ・はい：１７％; ・いいえ：８３％

スピードよりも丁寧さを重要だとする回答は2割にも満たなかった。正直なところ意外な結果であるが、回答の内容を見ると結果では推し量れないものがわかってきた。

「スピードも大切ですがやはり丁寧さが一番大切、いくら早くても雑に扱われてしまったらいい気持ちはしない」
「スピードも大事だが傷を付けられたり壊されたりとトラブルになる可能性があるよりも丁寧さ大事だと思う」
「時間は引越しとして一日空けることができるのでいいが雑に荷物が扱われて物が壊れたりする方が嫌だ」
「運搬中に家具や壁などを傷つけないかどうか親身になって話を聞いてくれたりプランを真剣になって考えてくれるかなど丁寧さを求める」

「はい」と回答する人の多くは、時間的なことよりも荷物や部屋などの損傷などを避けたいという思いで一致している。どんなに迅速に引っ越し作業をできたとしても、なにかしらトラブルがあっては、元も子もないという考えである。

一方で「いいえ」とした人は下記のような回答がある。

「丁寧に運んでもらっても事故がおこることがあるし、階段が急だったりドアが狭かったりすれば運びにくいので丁寧さを要求するのはむずかしいと思う」
「計画さえきちんとたてていればスピードはいらない、丁寧さがないと家具や引っ越し前の家や引っ越した先の家どちらにも傷ができたりして困ることにもなると思う」
「引っ越しは丁寧のほうがいい、急いでても引っ越しするときの物を壊されたら困る」

回答を見ると「いいえ」としておきながら、丁寧さを重要視するものが目立つ。そもそもスピードを比較対象としないような回答もあり、丁寧さはあたりまえだいう思いがあるようだ。

アンケートの結果を見ると、スピードと丁寧さを比較して丁寧さを重要視する人は少数に思えるが、かといってスピードを重要視していることにはなっていない。あくまでも「スピードより丁寧さか」という質問への回答であって、「いいえ」であっても丁寧さが重要だとする人が多くいた。

そこには、丁寧さを最重要と捉えていることで、スピードと比較するものでは無いという考えがあるようだ。