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仲介業者とのトラブル!?遭遇したことはある?

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ハイライト

  • 仲介業者とのトラブルに遭遇してしまったことがあるのかアンケートを取ってみた。
  • 約8割の方はトラブルに巻き込まれた経験はないと回答した。
  • 親身で丁寧な対応をしてくれる仲介業者を選ぶようにするとよさそうだ。
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賃貸物件への引越しの際は、仲介業者を通して部屋を借りるのが一般的な方法ですよね。賃料だけではなく、敷金や礼金、仲介手数料も合わせると安くはないですから、円滑に契約を結びたい所ですが、時にはトラブルに巻き込まれることもあるかもしれません。

実際、どれくらいの方が仲介業者とのトラブルに遭遇してしまったことがあるのか、アンケートを取ってみました。

Question

仲介業者の方とトラブルになったことはありますか?

  • Aない:76%
  • Aある:24%

約8割はトラブルなし!丁寧な対応をしてくれる仲介業者が基本?

約8割の方はトラブルに巻き込まれた経験はないと回答していました。

  • 幸いありません。結構親身になってくれるアドバイスをくれる方々ばかりです(30代/女性/パートアルバイト)
  • 態度が悪い営業マンがいたけど、契約関係はスムーズに進みました。(40代/男性/会社員)
  • トラブルにもなりたくなかったので、そうならないように無茶な事も言わずに契約に進みました。(30代/女性/専業主婦)
  • 規則や契約内容を明確にしめしてくれる業者が多かったので、全てを確認し、お互いに承認した上での契約のため、トラブルになったことはありません。(30代/女性/専業主婦)
  • ないです。あまりトラブルは好きでないですし、黙ってしまうのでないです。(40代/女性/パートアルバイト)

まとめると…

基本的には、契約内容を明確にしたり、親身にアドバイスをするなど、丁寧な対応をしてくれる仲介業者が多いために、トラブルに巻き込まれた方は少ないことが伺えます。

態度が悪かったとしても、我慢したり、黙っておくなどの対処で大きなトラブルを避けることもできるようです。

しかし、我慢するよりも、丁寧な対応をしてくれる仲介業者を選んだほうが気分よく契約を結ぶことができそうなのは確かでしょう。

約2割は巻き込まれた経験あり!中には悪質なトラブルも・・・

一方で、約2割の方は仲介業者とのトラブルに巻き込まれた経験があると答えています。

  • 始めに提示された額よりも多い金額を提示されて抗議したらトラブルになった(30代/男性/自営業(個人事業主)
  • 引っ越しの仲介業者に新居の住所を間違えられ、布団が届かず床で寝るはめになりました・・・あの会社許さない・・・(20代/女性/会社員)
  • こちらが出した条件に確かに合致するけど理想とは程遠い物件を紹介され、「ちょっと・・・」と渋っていたら逆ギレされた。(20代/女性/契約派遣社員)
  • 退去の時、明らかに多く修繕費を取られた。元々のキズなども請求されたりした。説明を求めたが、相手にされなかった。(30代/女性/自由業・フリーランス)
  • 入居前に窓ガラスにヒビ入っていて、入居までに交換する約束が、そのままだった(30代/女性/専業主婦)

まとめると…

トラブルの詳細についてはさまざまな意見がありますが、その中でもお金に関するトラブルが圧倒的に多いようです。

最初に聞いていた、あるいは予想していたよりも高い金額を要求されると、予算もあるために困ってしまいますよね。中には仲介業者側に不備があったために生じたトラブルに遭った方もいるみたいです。

明らかに悪質なものもあるので、そういった仲介業者に引っかからないように気をつける必要があるかもしれません。

総まとめ

トラブルにならないために!丁寧な対応をしてくれる業者選びを!

アンケートの結果、ほとんどの方はトラブルに巻き込まれた経験がないことがわかりましたが、その中でも我慢したからそういった事態にならずに済んだという方もいるようです。

トラブルに遭遇したことがある方は、金銭的な問題が主となっていましたが、中には悪質なものもあったので十分に気をつける必要があると考えられます。

トラブルにならないため、そして何よりも気分よく契約を結ぶためにも親身で丁寧な対応をしてくれる仲介業者を選ぶようにするとよさそうですね。

  • 調査地域:全国
  • 調査対象:年齢不問・男女
  • 調査期間:2015年06月02日~2015年06月16日
  • 有効回答数:100サンプル

みんなの回答をすべて見る

【ある】

  • 入居前に窓ガラスにヒビ入っていて、入居までに交換する約束が、そのままだった(30代/女性/専業主婦)
  • 始めに提示された学よりも多い金額を提示されて抗議したらトラブルになった(30代/男性/自営業(個人事業主))
  • 大家さんが一方的に文句を言ったあとに問い合わせてしまったがために、完全に不利な状況になっていたため。(30代/女性/パートアルバイト)
  • 好意をもってくれたのは良いのですが、だんだん、エスカレートした感じで、友達みたいな付き合いも難しいようだったので、距離をおくように仕向けた(40代/女性/会社員)
  • 契約の時に値段交渉などでもめたことがあったのを覚えていた冷ます。(20代/男性/自由業・フリーランス)
  • 大家がわけわからない事を言ってきて仲介業者とトラブルになったことがあります。(40代/女性/自由業・フリーランス)
  • 仲介業者と契約した約束を仲介業者が履行してくれなくて、文句を言ったことがあります。(40代/男性/自営業(個人事業主))
  • 見に行った部屋で契約を成立させたところ別の人が借りることになっており、二重契約になっていたことが判明したことがあります。結局入居できず、別の階にも似た部屋があるからといわれたのですが丁重にお断りして別の不動産でお世話になりました。(30代/女性/契約派遣社員)
  • 揉め事という程ではないが、納品されるはずのものがされなかったという事はあった。(20代/女性/パートアルバイト)
  • 荷物の量が少しですが多くなったときにはじめと違いますからと言われて持って行ってもらえなかった為。(40代/女性/会社役員)
  • 住宅用の用地を購入した時に、不動産屋の若社長が手数料を半額にする事で折り合いがついていたのですが、契約時には手数料が3%プラス5万円になっていました。結局、商談を録音していたので契約せずに済み、消費者センターに駆け込みました。(30代/女性/会社員)
  • アパート入居時に、業者の説明と異なっている事が多かったです。一番驚いたのは間取りが2DKだった筈なのに、入居時1LDKになっていました。かえって便利になりましたけど。(40代/女性/パートアルバイト)
  • 一緒に内見に行ったけれども写真で見たのとは全然違っていたので。(50代/女性/専業主婦)
  • 退去の時、明らかに多く修繕費を取られた。元々の、キズなども、請求されたりした。説明を求めたが、相手にされなかった。(30代/女性/自由業・フリーランス)
  • 退去後、敷金の返金前に仲介業者と連絡が取れなくなってしまった。一人で営業されている業者さんで入院していたらしいが、連絡が取れないのは本当に困りました。最終的には退去から半年以上過ぎた時に敷金の返却についてという手紙が送られてきて返却されました。(40代/女性/パートアルバイト)
  • こちらが出した条件に確かに合致するけど理想とは程遠い物件を紹介され、「ちょっと・・・」と渋っていたら逆ギレされた。(20代/女性/契約派遣社員)
  • 値段を聞いたときに、いくらまで出せる?と聞き返してきたから。正規の料金を言えよと。(30代/男性/自営業(個人事業主))
  • 契約日を勝手に前倒しされて余計な金を払わされ、問い詰めても訳のわからない理由を言ってきてものすごく悔しい思いをしたことがあります。(30代/女性/専業主婦)
  • 仲介業者の方とトラブルは、搬入から時間帯予定と食い違うことなどトラブルがないほうがありえない。(30代/男性/会社員)
  • 3か所見たのに、気に入らなかったら、嫌味を言われていやなおもいをしたことがあります。(40代/女性/専業主婦)
  • アパートの賃貸契約時に更新料の説明は何もなく「そんなに長く住まないですよね」と何度も言われました。そして2年後更新料の請求がきました。払いませんでした。(40代/女性/会社員)
  • 見せられる物件が問題がある物件ばかり続きクレームをつけました。(30代/女性/専業主婦)
  • 引っ越しの仲介業者に新居の住所を間違えられ布団が届かず床で寝るはめになりました・・・あの会社許さない・・・(20代/女性/会社員)
  • いろいろありますが、訳のわからない説明などをされると、トラブルの素です。(20代/男性/パートアルバイト)

【ない】

  • 幸いありません。結構親身になってくれるアドバイスをくれる方々ばかりです(30代/女性/パートアルバイト)
  • 自分が依頼した仲介業者は期待した通りの結果をだしてくれたので満足だった。(20代/男性/会社員)
  • これまで何回か引っ越しをしていますがそのようなことはありません。(40代/女性/専業主婦)
  • 業者とトラブルが起こらないように、話し合いを行っているのでトラブルはないです。(20代/女性/契約派遣社員)
  • 住むところを探す時に、仲介業者に依頼しましたが、とても親切だったので、トラブルになることはありませんでした。(30代/女性/専業主婦)
  • ないです。これから先もトラブルがないままであってほしいです。(40代/女性/自由業・フリーランス)
  • 大家さんとはあるが、その時は仲介業者がきちんと対応してくれた。(20代/女性/専業主婦)
  • そもそもトラブルを起こすような出来事がないし、トラブルを起こす意味がわからない。(40代/女性/契約派遣社員)
  • ほとんど関わりはありませんでした。退去の際には、仲介料金も返金されましたし、なにもトラブルはありませんでした。(50代/女性/専業主婦)
  • 仲介業者を通して利用するサービスをあまり受けた事が無いのでありません。(40代/女性/パートアルバイト)
  • わからない分野のことを聞くので、聞くのが精いっぱいで頭がついていかずうなずくだけなので。(20代/女性/専業主婦)
  • 仲介業者を通してサービスを利用することがほとんどないので、トラブルもないですね。(30代/女性/契約派遣社員)
  • 自身の会社も、仲介業者もトラブルは面倒なので、きちんと連絡を取り合っているから。(20代/男性/学生)
  • どの仲介業者の方も親切で、今までこれといってトラブルになった記憶がない。(30代/女性/無職)
  • 今のところない。仲介業者を選ぶときも、じっくり話をして選んでいるから。(30代/女性/自由業・フリーランス)
  • 仲介業者よりも引っ越し業者とのトラブルがあるので、仲介業者の人は丁寧に対応してくれたから。(10代/女性/学生)
  • 例えば不動産などの仲介業者でしょうか。いずれにせよ、幸いそういったシチュエーションには当たったことがありません。(40代/女性/専業主婦)
  • ないです。あまりトラブルは好きでないので黙ってしまうのでないです。(40代/女性/パートアルバイト)
  • 特に部屋などにこだわり等ないし、そんな変な仲介業者にあたったことがない(30代/女性/専業主婦)
  • 仲介業者でトラブルになるような担当にまだあったことがない。今までの人はみんな穏やかでいい人でした。(30代/女性/会社員)
  • 3度程引っ越しして仲介業社にお世話になりましたが、特にトラブルはありませんでした。(40代/男性/会社員)
  • いまのところ、トラブルになるような評判の悪い仲介業者との取引経験はないので。(30代/男性/会社員)
  • 仲介業者とのトラブルはありません。嫌な担当者に当たったことはないです。(40代/女性/専業主婦)
  • きちんと納得いくまで相談したり質問をして決めたのでトラブルにあったことはありません。(20代/女性/自営業(個人事業主))
  • 仲介業者の方とのトラブルはよく耳にしますが、トラブルの経験はないです。(30代/女性/無職)
  • 仲介業者に親戚がいるのでその人に頼んでいつも探してもらっているから。(30代/女性/無職)
  • ありません。仲介業社というより、人生で企業とも個人ともトラブルになったことはありません。(30代/女性/公務員)
  • ありませんが、もしトラブルを起こしたら厄介だろうなと思ってしまいます。(40代/女性/自由業・フリーランス)
  • いつも大手の不動産会社を利用しているので、そういったトラブルはありません。(40代/女性/専業主婦)
  • 大きなトラブルは無いですが、地元密着なので結構連絡来るのが面倒かな。(30代/女性/会社員)
  • 今のところありません。友人が仲介金のことで揉めたと聞いたことはありますが。(20代/女性/専業主婦)
  • 幸いにもいい業者さんばかりにに出会ったので、トラブルは一度もありません。(50代/女性/パートアルバイト)
  • イメージと違い、優しい人ばかりでトラブルになりそうもないです。(20代/女性/自由業・フリーランス)
  • 不動産会社の仲介業者さんとしか接する機会はありませんが、今のところ、ありません。(30代/女性/専業主婦)
  • いまのアパートは、以前お世話になった業者さん。(その間、2回引越しあり)ふたたび、同じ業者さんに巡り合えて感謝。(50代/女性/自由業・フリーランス)
  • 幸いといっていいのかどうか解かりませんが、これまで利用した業者とは全く問題がありませんでした。(50代/男性/無職)
  • 今の所ないですね。トラブルは引っ越し業者などはありますが、それ以外なし。(40代/女性/パートアルバイト)
  • 問題があった場合が面倒なので、基本的に他人に対しては誠実に対応するようにしています。(60代/男性/自由業・フリーランス)
  • 仲介業者を利用したのが1度しかないが、親切丁寧に対応してもらったため、特にトラブルになったことはないから。(30代/女性/専業主婦)
  • 特にはないですが、イメージと違ったことは多いですよ・・・・・・(40代/女性/会社員)
  • ないです。これまで、ちゃんとした話をして部屋を借りてきたので。(40代/男性/自営業(個人事業主))
  • これまでに何度か仲介業者を利用したことがありますが、トラブルが起きたことは特にありません。(40代/男性/自営業(個人事業主))
  • 今までの取引において仲介業者と一度もトラブルになった事が無いからです。(40代/男性/無職)
  • どの業者さんとも今のところ揉めずにうまく関わることができている。気に入ら無いことがあれば、本社へクレームを入れて改善してもらったことはある。(30代/女性/専業主婦)
  • いつも良い業者さんにお願いできていて入居後のフォローもあり大満足。(30代/女性/専業主婦)
  • ありません。大事な用件の場合は信頼dけいる業者にお願いします。(20代/男性/学生)
  • あまり接する機会がないので、電話越しでも確認事項による事が多い。ほとんどトラブルなし。(30代/男性/会社員)
  • 悪いイメージはありません。大家さんと敷金の件でトラブルがあった時仲介業者が対応してくれてトラブルを治めてくれたことがあります。(40代/男性/会社員)
  • 今のところはないです。でも、周りでは仲介業者とのトラブルについてよく聞きます。(20代/女性/専業主婦)
  • 態度が悪い営業マンがいたけど、契約関係はスムーズに進みました。(40代/男性/会社員)
  • そこまで接点を持つことがなかったのでもめることはありませんでした。(30代/女性/会社員)
  • 特に変な対応する人にあたったことがないので・・・常識的に対応してくれればこっちも常識的に返しますし・・・トラブルになりません。(40代/男性/会社員)
  • 何の仲介業者ですか?今までどんな仲介業者ともトラブルになったことはありません。(30代/男性/会社員)
  • 中古マンションを買って、引き渡し日が、アパートの更新日とギリギリだったけど、仲介業者がなんとか、間に合わせてくれて、無事に入居出来ました。(40代/女性/パートアルバイト)
  • 比較的に運が良いのかもしれませんが、仲介に限らず、業者とトラブルになったことがありません。(40代/男性/会社役員)
  • あまり気になるところはないので、問い合わせ自体もしたことがありません。(40代/女性/専業主婦)
  • 不動産の仲介業者に、一度私が先に契約した物件を他の者に譲ってほしいと言われ少し揉めました。(50代/男性/自由業・フリーランス)
  • 更新時や、転居時など、指定の処理を行っていたので、問題なく手続きが済んでいた。(30代/女性/契約派遣社員)
  • 何度か引越しをしたことがありますが、幸いなことに仲介業者の方とトラブルになったことはありません。(30代/男性/会社員)
  • トラブルにもなりたくなかったので、そうならないように無茶な事も言わずに契約に進みました。(30代/女性/専業主婦)
  • 最低限の仕事をしろと、プレッシャーをかけた事は有るけれどもである(40代/女性/無職)
  • とても理解のある仲介業者さんばかりでしたから、本当に助かりました。(40代/女性/パートアルバイト)
  • 仲介業の方と、そんなにトラブルになる原因が私にはよくわからない(10代/女性/学生)
  • 私が今まで関わってきた仲介業者さんたちは、特に問題のない方たちばかりだったので、トラブルはありませんでした。(20代/男性/パートアルバイト)
  • 仲介業者の方とは一度もトラブルになったことはなく、丁寧な対応をしてくれました。(20代/女性/専業主婦)
  • 今まで仲介業者とは何度か打ち合わせしましたがトラブルになった事はありません。(50代/男性/会社員)
  • 環境が恵まれていたのか、みんないい方ばかりでした。トラブルにはあったことありません。(30代/女性/専業主婦)
  • その手のプロなので、素人よりいいに決まっている。常識だと思います(30代/男性/その他専門職)
  • 最初の説明と色々違っていて、クレームをつけようとして思い止まった。云ったところで絶対改善してくれそうになかったし、二度とそこの会社を信用しないと固く決意して引っ越した。(40代/女性/専業主婦)
  • 出来る限りトラブルを起こさないように全力を尽くしている方です。(20代/女性/無職)
  • それほど頻繁にやりとりをしたことがないので、トラブルの経験もないです。(30代/男性/会社員)
  • 規則や契約内容を明確にしめしてくれる業者が多かったので、全てを確認し、お互いに承認した上での契約のため、トラブルになったことはありません。(30代/女性/専業主婦)
  • 今のところ、親切で丁寧な方としかあたったことがございません。(30代/男性/会社員)
  • 特にないです。もめるってどんなことでもめるんだろう、て感じです。(10代/女性/学生)
  • 最初の話と違うよ~ということはありますが、大きなもめごとはなし。(40代/女性/会社員)
  • 普通の方でしたし、さっさと物件を決めて引っ越してしまったのでトラブルはありませんでした。(30代/女性/自営業(個人事業主))
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